[发明专利]工单处理方法、装置及设备

权利要求书

1.一种工单处理方法，其特征在于，包括：

解析客户端上报的工单处理报文，得到工单信息和原子服务编码；

基于预缓存的原子服务配置数据，确定与所述原子服务编码相匹配的目标Freemarker模板，所述原子服务配置数据包括各种原子服务对应的Freemarker模板，所述Freemarker模板用于标准化工单报文的格式；

对所述工单信息和所述目标Freemarker模板进行组包处理，生成工单报文并反馈给所述客户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述工单信息和所述目标Freemarker模板进行组包处理，包括：

解析所述工单信息，得到第一配置数据；

从所述原子服务配置数据中解析出所述目标Freemarker模板对应的第二配置数据；

根据所述目标Freemarker模板的模板配置格式，装填第一配置数据和第二配置数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述工单信息包括变量名称及其对应的变量值；

其中，所述装填第一配置数据，包括：

将所述变量值赋给所述目标Freemarker模板中与所述变量名称相匹配的变量。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二配置数据包括：报文长度、报文头、报文体、请求格式。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二配置数据还包括：根据JSON格式配置报文的解析格式；

其中，配置的解析格式支持GET格式、POST格式以PUT、DELETE格式报文。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二配置数据还包括：各种原子服务对应的请求URL，所述URL用于表征工单报文的发送地址；

则方法还包括：

向所述客户端反馈所述工单报文对应的请求URL，以供所述客户端基于所述请求URL发送所述工单报文。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二配置数据还包括：原子服务对应的配置数据的状态，所述状态包括失效状态和有效状态。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述原子服务配置数据加载至缓存区；

当所述原子服务配置数据发生维护时，刷新所述缓存区，以加载最新的原子服务配置数据。

9.一种工单处理装置，其特征在于，包括：

解析模块，用于解析客户端上报的工单处理报文，得到工单信息和原子服务编码；

处理模块，用于基于预缓存的原子服务配置数据，确定与所述原子服务编码相匹配的目标Freemarker模板，所述原子服务配置数据包括各种原子服务对应的Freemarker模板，所述Freemarker模板用于标准化工单报文的格式；

组包模块，用于对所述工单信息和所述目标Freemarker模板进行组包处理，生成工单报文并反馈给所述客户端。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：通信接口、处理器和存储器；

所述处理器调用所述存储器中的程序指令，用以执行如权利要求1-8中任一项所述方法的步骤。