[发明专利]远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种远程协助方法，其特征在于，应用于运维设备，所述运维设备和中间服务器通信连接；所述中间服务器与待协助的用户设备通信连接；所述用户设备与所述运维设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：

向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录信息；

其中，所述代理请求信息用于指示所述中间服务器将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备生成代理请求成功响应，并将所述代理请求成功响应反馈给所述中间服务器；

接收所述中间服务器发送的代理请求成功响应，根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。

2.根据权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，在向所述中间服务器发送代理请求信息之前，还包括：

响应用户输入操作，获取待验证动态令牌和待验证远程协助标识号；

向所述中间服务器发送连接请求信息，以使所述中间服务器在确定所述待验证动态令牌有效以及所述待验证远程协助标识号正确的条件下，向所述运维设备反馈连接请求成功响应；

其中，所述待验证动态令牌有效表征所述待验证动态令牌与所述中间服务器预生成的动态令牌一致且获得所述待验证动态令牌的时间戳在所述预生成的动态令牌的有效时间段内；所述待验证远程协助标识号正确表征所述待验证远程协助标识号与所述用户设备生成的远程协助标识号一致。

3.一种远程协助方法，其特征在于，应用于中间服务器，所述中间服务器分别与运维设备和待协助的用户设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：

接收所述运维设备的代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；

将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备根据所述代理请求信息反馈代理请求成功响应；

向所述运维设备发送所述代理请求成功响应，以使所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。

4.根据权利要求3所述的远程协助方法，其特征在于，在接收所述运维设备的代理请求信息之前，还包括：

接收所述用户设备发送的第一连接请求信息；所述第一连接请求信息中包含待验证动态令牌；

当确定所述待验证动态令牌有效，向所述用户设备发送第一连接请求成功响应，以使所述用户设备生成远程协助标识号；

接收所述运维设备发送第二连接请求信息；所述第二连接请求信息中包含所述待验证动态令牌和待验证远程协助标识号；

当确定所述待验证动态令牌有效以及所述待验证远程协助标识号正确，向所述运维设备发送第二连接请求成功响应，以使所述运维设备发送代理请求信息。

5.根据权利要求4所述的远程协助方法，其特征在于，向所述运维设备发送第二连接请求成功响应之前，还包括：

当确定所述待验证动态令牌与预生成的动态令牌匹配，且获得所述待验证动态令牌的时间戳在所述预生成的动态令牌的有效时间段内，则确定所述待验证动态令牌有效；

当获得所述用户设备反馈的待验证远程协助标识号正确响应，则确定所述待验证远程协助标识号正确；

其中，所述远程协助标识号正确响应是由所述中间服务器将所述待验证远程协助标识号发送至所述用户设备后，所述用户设备确定所述待验证远程协助标识号正确后生成。

6.一种远程协助方法，其特征在于，应用于用户设备，所述用户设备与中间服务器通信连接；所述中间服务器与运维设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：

接收所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；

根据所述代理请求信息向所述中间服务器反馈代理请求成功响应，以使所述中间服务器向所述运维设备发送所述代理请求成功响应后，所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。