[发明专利]告警处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种告警处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取当前待告警通知；

确定所述当前待告警通知对应的人员配置信息，所述人员配置信息是指负责处理所述当前待告警通知的人员所对应的配置信息；

基于所述人员配置信息，针对所述当前待告警通知进行告警呼叫；

在接收到针对所述告警呼叫的第一确认处理信息的情况下，将除所述当前待告警通知之外的待告警通知作为新的所述当前待告警通知，从所述确定所述当前待告警通知对应的人员配置信息的步骤开始执行，所述第一确认处理信息用于指示确认处理所述当前待告警通知；

在接收到针对所述告警呼叫的第二确认处理信息的情况下，确认所述第二确认处理信息的确认人员，所述第二确认处理信息用于指示确认处理所述当前待告警通知所属类别下的待告警通知；在目标时间段内，向所述确认人员针对所述当前待告警通知所属类别下除所述当前待告警通知之外的待告警通知进行消息推送。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在未接收到针对所述告警呼叫的确认处理信息的情况下，确定目标人员，所述目标人员负责联系所述人员配置信息所指示的人员；

向所述目标人员针对所述当前待告警通知进行告警呼叫。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述人员配置信息用于指示负责处理所述当前待告警通知的n个人员，n为大于或等于2的整数；

所述基于所述人员配置信息，针对所述当前待告警通知进行告警呼叫，包括：

按照目标呼叫方式，向所述n个人员中的第i个人员针对所述待告警通知进行所述告警呼叫，所述i为小于或等于所述n的正整数；

在未接收到针对所述告警呼叫的确认处理信息的情况下，按照所述目标呼叫方式，向所述n个人员中的第i+1个人员针对所述待告警通知进行告警呼叫，所述第i+1个人员的优先级低于所述第i个人员的优先级。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标呼叫方式包括按照目标时间间隔重复进行目标次数的告警呼叫。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述确定所述当前待告警通知对应的人员配置信息，包括：

确定所述当前待告警通知的属性信息；

从至少一个配置信息中，选择与所述属性信息对应的配置信息，作为所述当前待告警通知对应的人员配置信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述属性信息包括以下至少一项：待告警通知的获取时间、待告警通知的通知类别。

7.一种告警处理装置，应用上述权利要求1所述的方法，其特征在于，所述装置包括：

通知获取模块，用于获取当前待告警通知；

人员确定模块，用于确定所述当前待告警通知对应的人员配置信息，所述人员配置信息是指负责处理所述当前待告警通知的人员所对应的配置信息；

告警呼叫模块，用于基于所述人员配置信息，针对所述当前待告警通知进行告警呼叫；

告警处理模块，用于在接收到针对所述告警呼叫的第一确认处理信息的情况下，将除所述当前待告警通知之外的待告警通知作为新的所述当前待告警通知，从所述确定所述当前待告警通知对应的人员配置信息的步骤开始执行，所述第一确认处理信息用于指示确认处理所述当前待告警通知；在接收到针对所述告警呼叫的第二确认处理信息的情况下，确认所述第二确认处理信息的确认人员，所述第二确认处理信息用于指示确认处理所述当前待告警通知所属类别下的待告警通知；在目标时间段内，向所述确认人员针对所述当前待告警通知所属类别下除所述当前待告警通知之外的待告警通知进行消息推送。

8.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序由所述处理器加载并执行以实现如权利要求1至6任一项所述的告警处理方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述的告警处理方法。