[发明专利]应用版本投产问题的线上管理方法、系统及相关设备

说明书

本发明提供一种应用版本投产问题的线上管理方法、系统及相关设备，涉及投产问题管理领域。该方法包括：接收第一系统同步的第一设定类型投产工单执行信息和第二系统同步的第二设定类型投产工单执行信息；根据所述第一设定类型投产工单执行信息或所述第二设定类型投产工单执行信息生成投产问题单；将所述投产问题单发送给所述投产问题单的关联执行人，以供所述关联执行人填写投产问题的解决方案信息；根据投产问题单中的应用系统名称将填写了解决方案信息的投产问题单发送给应用经理，以供所述应用经理审核确认；在所述应用经理审核确认后，将所述投产问题单存储到投产问题库。通过上述方法，本发明可提高应用版本投产问题的收集跟踪效率。

技术领域

本发明涉及应用版本投产问题管理领域，特别涉及一种应用版本投产问题的线上管理方法、系统及相关设备。

背景技术

随着银行业务的快速发展，需要对银行业务的各应用系统的版本进行更新迭代，应用版本投产越来越频繁。在银行业务系统中，每天几乎都有应用版本投产，每两周就有个一次大的版本投产点，在大的投产点会有几百个应用版本投产。投产版本多，产生生产事件的可能性也随之增大，对投产版本质量的要求就越来越严格。如果能记录投产中的问题，则可以分析常见投产问题，有针对性地进行投产风险管控，有效降低投产风险，减少生产事件，并为应用系统的投产质量评价提供数据基础。

现有的投产问题管理，投产问题主要依赖于人工整理、人工汇报，投产质量管理员每次投产后线下收集投产中的问题，人工进行分析总结，可能存在统计遗漏的情况。同时投产问题依赖于线下汇总统计，耗费人力、效率低，导致无法有效的进行投产问题的跟踪，无法适应大量频繁的应用版本投产场景，不利于投产问题的总结，不利于线上投产质量评价。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种应用版本投产问题的线上管理方法、系统及相关设备，以对投产问题进行自动化收集和追踪，提高投产问题收集的效率。

一方面，本发明实施例提供一种应用版本投产问题的线上管理方法，所述方法应用于投产管控平台，所述方法包括：

接收第一系统同步的第一设定类型投产工单的执行信息和第二系统同步的第二设定类型投产工单的执行信息，其中，所述第一系统用于在应用版本投产前对应用版本进行审核，所述第二系统用于根据应用版本执行自动化变更，所述第一系统被配置为当检测到第一设定类型投产工单时，将所述第一设定类型投产工单的执行信息实时同步给所述投产管控平台，所述第二系统被配置为当检测到第二设定类型投产工单时，将所述第二设定类型投产工单的执行信息实时同步给所述投产管控平台；

根据所述第一设定类型投产工单的执行信息或所述第二设定类型投产工单的执行信息生成投产问题单，其中，所述投产问题单中包括：应用系统名称、版本类型、投产时间、投产问题、关联任务；

将所述投产问题单发送给所述投产问题单的关联执行人，以供所述关联执行人在所述投产问题单中填写投产问题的解决方案信息，其中，所述关联执行人为所述投产问题单中关联任务的执行人或所述投产问题单的指定处理人；

根据所述应用系统名称将填写了解决方案信息的投产问题单发送给所述应用系统的应用经理，以供所述应用经理审核确认；

在所述应用经理审核确认后，将所述投产问题单存储到投产问题库。

在本实施例的一种实现方式中，所述第一系统的第一设定类型投产工单包括：开发运维移交流程工单、版本检核工单；

所述根据所述第一设定类型投产工单的执行信息生成投产问题单包括：

从第一系统同步的开发运维移交流程工单的执行信息中获取开发运维移交过程中的退回信息，所述退回信息包括：应用系统名称、版本类型、投产时间、退回时间、退回原因、关联任务；

根据所述退回信息生成开发运维移交退回类型的投产问题单；