[发明专利]即时通讯信息处理方法、装置、即时通讯系统及电子设备

权利要求书

1.一种即时通讯信息处理方法，其特征在于，包括：

获取即时通讯信息，所述即时通讯信息包括即时通讯组中已经发送的即时通讯消息、接收的对方发送的即时通讯消息以及用户输入的待发送的即时通讯消息，所述即时通讯组包括一个、两个或两个以上用户；

对所述即时通讯信息进行意图识别，得到意图识别结果，其中，所述意图识别结果包括所述即时通讯信息中表征所述即时通讯信息的字符串；

基于所述意图识别结果中的所述字符串向用户输出所述即时通讯信息的多个辅助信息。

2.如权利要求1所述的即时通讯信息处理方法，其特征在于，所述即时通讯信息包括用户输入的第一信息和/或用户接收的第二信息；

对所述即时通讯信息进行意图识别包括：

获取所述即时通讯信息对应的上下文信息，所述上下文信息包括所述第一信息所属的当前会话的上下文信息和/或所述第二信息对应的历史上下文信息；

基于所述上下文信息识别所述即时通讯信息对应的语境信息；

根据所述语境信息对所述即时通讯信息的意图进行识别。

3.如权利要求2所述的即时通讯信息处理方法，其特征在于，所述根据所述语境信息对所述即时通讯信息的意图进行识别包括：

对所述即时通讯信息进行解析，得到所述即时通讯信息中的意图关键词，所述意图关键词用于表征所述即时通讯信息中的查询意图文本信息；

基于所述语境信息确定意图关键词的语义空间；

根据所述语义空间对所述即时通讯信息的意图进行识别。

4.如权利要求3所述的即时通讯信息处理方法，其特征在于，所述对所述即时通讯信息进行解析，得到所述即时通讯信息中的意图关键词包括：

判断所述意图关键词是否充足；

当所述意图关键词不充足时，输出用于提示用户增加意图关键词的提示信息。

5.如权利要求2所述的即时通讯信息处理方法，其特征在于，还包括：

获取用户输入的反馈信息，所述反馈信息用于表征用户对所述即时通讯信息的辅助信息满意度的信息；

获取新增上下文信息；

基于所述反馈信息和所述新增上下文信息对所述语境信息进行更新。

6.如权利要求1所述的即时通讯信息处理方法，其特征在于，所述基于所述意图识别结果向用户输出所述即时通讯信息的辅助信息包括：

基于所述意图识别结果对数据库中的辅助信息进行匹配，得到候选辅助信息；

按照所述候选辅助信息的匹配度对所述候选辅助信息进行排序；

根据所述排序结果向用户输出所述即时通讯信息的辅助信息。

7.一种即时通讯信息处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取即时通讯信息，所述即时通讯信息包括即时通讯组中已经发送的即时通讯消息、接收的对方发送的即时通讯消息以及用户输入的待发送的即时通讯消息，所述即时通讯组包括一个、两个或两个以上用户；

意图识别模块，用于对所述即时通讯信息进行意图识别，得到意图识别结果，其中，所述意图识别结果包括所述即时通讯信息中表征所述即时通讯信息的字符串；

输出模块，用于基于所述意图识别结果中的所述字符串向用户输出多个所述即时通讯信息的辅助信息。

8.一种即时通讯系统，其特征在于，包括：

客户端，用于获取即时通讯信息和/或展示即时通讯信息对应的辅助信息；

服务器，用于执行权利要求1-6任一项所述的即时通讯信息处理方法。

9.一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器、所述通信接口和所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信，其特征在于，

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述处理器，用于通过运行所述存储器上所存储的所述计算机程序来执行权利要求1至6中任一项所述的即时通讯信息处理方法步骤。

10.一种计算机可读的存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求1至6中任一项中所述的即时通讯信息处理方法步骤。