[发明专利]异常离线诊断方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种异常离线诊断方法、装置、设备及可读存储介质，通过在检测到应用异常，且本地无法联网时，先找到相连的可联网的目标从设备，在借助目标从设备得到与应用异常信息对应的复现异常信息，使得目标从设备能够复现主设备所出现的异常状况；通过目标从设备获取复现异常信息并根据复现异常信息搜寻得到对应的复现诊断结果，同时也相当于主设备中应用异常信息的目标诊断结果，使得能够借助目标从设备对主设备中出现的异常进行联网诊断；最后通过接收目标从设备传来的复现诊断结果，使得主设备能够在离线环境下得到联网诊断结果。

技术领域

本发明涉及智能终端技术领域，尤其涉及一种异常离线诊断方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着智能终端技术的发展，带有智能大屏的各类设备由于其智能性与便捷性而走入了千家万户。用户在使用智能大屏设备的过程中，有时会遇到设备出现异常。在智能大屏设备联网时，用户可借助一些异常诊断软件来帮助解决；但有时会因为种种原因智能大屏设备未能联网，此时就无法通过在线的异常诊断软件来排除故障，从而导致了智能大屏设备在无网络环境下难以进行异常诊断的技术问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种异常离线诊断方法，旨在解决智能大屏设备在无网络环境下难以进行异常诊断的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种异常离线诊断方法，所述方法应用于主设备，所述方法包括：

获取应用异常信息；

在所述主设备无法联网时，从所述主设备当前已连接的从设备中确定出可联网的目标从设备；

将所述应用异常信息发送至所述目标从设备，以供所述目标从设备复现异常并获取复现异常信息；

接收由所述目标从设备发送的针对所述复现异常信息的复现诊断结果，以作为所述应用异常信息的目标诊断结果。

可选地，所述获取应用异常信息包括：

接收异常诊断指令；

基于所述异常诊断指令从所述主设备的前台应用的运行状况中获取应用检测信息；

判断所述应用检测信息是否满足预设异常判定条件；

若是，则基于所述应用检测信息生成所述应用异常信息。

可选地，所述应用检测信息包括运行时间和/或资源查找结果，

所述判断所述应用检测信息是否满足预设异常判定条件包括：

判断在预设时长内检测出所述运行时间存在异常的次数是否超出预设第一次数阈值，和/或所述资源查找结果出现错误的次数是否超出预设第二次数阈值；

若在预设时长内检测出所述运行时间存在异常的次数超出预设第一次数阈值，和/或所述资源查找结果出现错误的次数超出预设第二次数阈值，则判定所述应用检测信息满足预设异常判定条件；

若在预设时长内检测出所述运行时间存在异常的次数未超出预设第一次数阈值，和所述资源查找结果出现错误的次数未超出预设第二次数阈值，则判定所述应用检测信息不满足预设异常判定条件。

可选地，所述主设备当前已连接的从设备存在多个，

所述在所述主设备无法联网时，从所述主设备当前已连接的从设备中确定出可联网的目标从设备包括：

在所述主设备无法联网时，搜寻多个本地已连接的从设备，并向多个所述本地已连接的从设备发送联网测试指令；

在接收到由多个所述从设备反馈的针对所述联网测试指令的目标反馈信息时，从多个反馈所述目标反馈信息的从设备中选择反馈速度最快的从设备作为所述目标从设备。

可选地，所述复现异常信息包括第一复现信息，