[发明专利]一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质

权利要求书

1.一种风险事件处理系统，其特征在于：包括数据接入模块、数据存储模块、工单识别管理模块和数据处理模块；其中，

数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将所述风险事件信息发送至数据存储模块；

数据存储模块：用于存储所述风险事件信息；

工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；

数据处理模块：用于根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。

2.根据权利要求1所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括事件记录模块，用于记录所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。

3.根据权利要求2所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括监控预警模块，用于实时监控所述事件工单中各个流程的处理时限，还用于接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。

4.根据权利要求3所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括显示监控模块，用于所述事件工单处理过程的监控展示。

5.一种风险事件处理方法，其特征在于：包括以下步骤：

采集多个部门的风险事件信息；

存储所述风险事件信息；

提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；

根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。

6.根据权利要求5所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括：

监控所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。

7.根据权利要求6所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括实时监控所述事件工单的处理时限，接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。

8.根据权利要求7所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括展示所述事件工单处理过程。

9.一种风险事件处理设备，其特征在于：包括存储器和处理器；所述存储器用于存储可执行程序代码；

所述处理器用于读取所述存储器中存储的可执行程序代码，以执行权利要求5-8中任一项所述的一种风险事件处理方法。

10.一种存储介质，其特征在于：所述存储介质存储有权利要求9中所述的可执行程序代码。