[发明专利]一种智能客服机器人

说明书

本发明公开了一种智能客服机器人，包括安装座、转盘与识别机构，转盘与安装座通过转轴转动连接，转盘的顶部左右两侧均设置有导向柱，两个导向柱相贴近的一侧均开设有滑动腔，转盘的内腔左侧设置有正反转电机，正反转电机伸入左侧滑动腔内腔的动力输出端连接有螺纹丝杆，右侧滑动腔的内腔固接有滑杆，滑杆与螺纹丝杆上均滑动连接有滑动块，两个滑动块相贴近的一侧有限位座，限位座的顶部中心处通过圆铰轴与识别机构的底部相铰接，限位座的表面设置有圆形电动轨道，圆形电动轨道的圆心与圆铰轴不在同一点，本发明设计结构合理，能够对机器人的安装角度与高度进行调节，对人的脸部或是人声进行精确的识别。

技术领域

本发明涉及机器人技术领域，具体为一种智能客服机器人。

背景技术

智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用于大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段，同时还能为企业提供精细化管理所需的统计分析信息，目前，办理金融行业业务的人也越来越多，需要的客服人员也越来越多，随着互联网与软件技术的发展，金融行业都开始使用智能客服机器人。

现有专利号为CN 208788612 U公开的一种智能客服机器人，包括底座、头部及伸缩杆，底座上设有电动转盘，伸缩杆一端连接电动转盘，另一端与头部的底部连接；头部上设有摄像头、触摸显示屏，头部内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块，主控制器与电动转盘、伸缩杆、摄像头、触摸显示屏、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接，本发明解决了机器人功能单一的问题，进而满足了人们的多功能需求，但是，申请人认为上述申请中的机器人的安装角度与高度相对固定，不能够对人的脸部或是人声进行精确的识别。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能客服机器人，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智能客服机器人，包括安装座、转盘与识别机构，所述转盘与安装座通过转轴转动连接，所述转盘的顶部左右两侧均设置有导向柱，两个所述导向柱相贴近的一侧均开设有滑动腔，所述转盘的内腔左侧设置有正反转电机，所述正反转电机伸入左侧滑动腔内腔的动力输出端连接有螺纹丝杆，右侧所述滑动腔的内腔固接有滑杆，所述滑杆与螺纹丝杆上均滑动连接有滑动块，两个所述滑动块相贴近的一侧有限位座，所述限位座的顶部中心处通过圆铰轴与识别机构的底部相铰接，所述限位座的表面设置有圆形电动轨道，且圆形电动轨道的圆心与圆铰轴不在同一点，所述圆形电动轨道滑动连接有滑块，所述识别机构外侧壁底部开设有弧形限位槽，所述限位槽的内腔滑动连接有限位块，所述限位块与滑块之间铰接有连接杆。

优选的，所述安装座的内腔中心处设置有驱动电机，所述驱动电机的动力输出端通过转轴与转盘相固接，这样能够便于转盘的转动，从而便于对识别机构位置的调节。

优选的，两个所述导向柱关于驱动电机动力输出端的转轴对称设置，这样能够减少离心力的产生，从而保证了两个导向柱的速度相同，提高了识别机构安装的稳定性。

优选的，左侧所述滑动腔的内腔顶部与底部之间固接有导向杆，且导向杆与滑动块相滑动连接，这样能够对滑动块起到限位的作用，使限位块沿直线运动，从而保证了限位座表面的水平。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：