[发明专利]用户运营分析RFM的建模方法与系统

权利要求书

1.用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，建模方法包括以下步骤：

(1)获取原始数据；

(2)定义RFM评估模型；

(3)进行数据比对，获取用户RFM值；

(4)根据RFM值计算用户层级。

2.根据权利要求1所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，步骤(1)中，所述原始数据包括用户ID、认证类型、APP启动次数、首次启动APP时间、最近一次启动APP时间、浏览资金列表页次数、浏览资金详情页次数、浏览资金列表页平均停留时长、浏览投资人列表页次数、浏览投资人详情页次数、浏览投资人列表页平均停留时长和收藏资金次数。

3.根据权利要求1所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，步骤(2)中，定义R值为用户最近一次启动APP时间距离当前时间的差值，R值取正整数；

F值为用户生命周期内登录频次；

M值为用户行为价值，根据部分重点用户行为字段进行赋值计算出的用户价值。

4.根据权利要求1所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，步骤(3)中，

R＝当前时间-最近一次启动APP时间，R＝1；

M＝认证类型得分+浏览资金列表页次数权重得分+浏览资金详情页次数权重得分+浏览资金列表页平均停留时长/秒权重得分+浏览投资人列表页次数权重得分+浏览投资人详情页次数权重得分+浏览投资人列表页平均停留时长/秒权重得分+收藏资金次数权重得分；

所述权重得分＝用户行为字段数据*相应用户行为字段数据系数。

5.根据权利要求4所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，所述用户行为字段为认证类型的得分分别为：未知为0分；个人认证为5分；企业员工认证为10分；企业法人认证为15分；所述用户行为字段为浏览资金列表页次数的系数为1；所述用户行为字段为浏览资金详情页次数的系数为1.5；所述用户行为字段为浏览资金列表页平均停留时长/秒的系数为1；所述用户行为字段为浏览投资人列表页次数的系数为1；所述用户行为字段为浏览资金方详情页次数的系数为1.5；所述用户行为字段为浏览投资人列表页平均停留时长/秒的系数为0.1；所述用户行为字段为收藏资金次数的系数为5。

6.根据权利要求1所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，步骤(4)中，通过if函数计算出用户层级。

7.根据权利要求6所述的用户运营分析RFM的建模方法，其特征在于，所述用户层级分为高价值客户、重点保持客户、重点发展客户、重点挽留客户、一般价值客户、一般保持客户、一般发展客户和潜在客户。

8.用户运营分析RFM的建模系统，其特征在于，所述建模系统包括数据采集模块、数据读取模块、数据处理模块、定时模块、触发模块和存储模块，所述定时模块触发数据采集模块，所述数据采集模块采集所述原始数据，采集到的数据经过所述数据读取模块读取，读取后通过存储模块存储到数据库中，再由触发模块触发数据处理模块，数据处理完成后通过存储模块进行存储数据，完成操作；所述数据读取模块执行A任务，所述数据处理模块执行B任务。

9.根据权利要求8所述的用户运营分析RFM的建模系统，其特征在于，所述A任务统计所述原始数据，计算用户RFM值，并分别处理用户唯一标识与值的映射，将获取每项用户唯一标识和原始数据的映射结果持久化到数据库。

10.根据权利要求8所述的用户运营分析RFM的建模系统，其特征在于，所述B任务读取权重指标数据和读取A任务中每项用户唯一标识和原始数据的映射结果，创建线程池分批执行根据权重和原始数据计算RFM值并划分层级，将RFM值和用户层级数据持久化到数据库。