[发明专利]渠道路由选择方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及人工智能领域，公开了一种渠道路由选择方法、装置、设备及存储介质，用于对交易渠道进行路由选择，该方法包括：接收用户的交易请求，并提取交易请求中的用户交易信息；根据用户交易信息，从预设的渠道配置表中确定第一归属渠道，并将交易请求归属至第一归属渠道；判断交易请求是否满足第一归属渠道的路由因子，若否，则从多个主渠道中确定出能够使交易请求满足路由因子的第二归属渠道，并将交易请求归属至第二归属渠道，若是，则仍将交易请求归属至第一归属渠道，将交易请求归属的第一归属渠道或第二归属渠道推送给用户，以使用户完成交易支付。此外，本发明还涉及区块链技术，用户的用户交易信息可存储于区块链中。

技术领域

本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种渠道路由选择方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

渠道选择是渠道报盘过程中的一个重要流程，系统通过渠道路由，会根据交易的属性选择相应的渠道，进行交易报盘。而如何选择合适的渠道，一直是渠道报盘功能中一个重要的问题，也是很多交易系统亟待优化的问题。对渠道报盘过程来说，一个可定制化、智能化的渠道选择路由，既能提高交易效率，减少因扣款慢带来的客户投诉，也能大大减少渠道费用的支出。

以往的渠道选择功能单一，无法智能分配交易归属渠道，过去这种固定的路由方法，使得报盘交易多次因非客户原因导致交易失败，从而使客户担心有逾期风险，引起大量的咨询和投诉，消耗了大量宝贵的运维人力，增加总体的运维成本，降低了整体的工作效率，客户满意度也受到了影响。同时因为渠道选择无法智能选择，导致费用支出高昂，增加了公司支付成本。

发明内容

本发明的主要目的在于解决渠道选择功能单一造成非客户原因导致交易失败的技术问题。

本发明第一方面提供了一种渠道路由选择方法，包括：

接收用户的交易请求，并提取所述交易请求中的用户交易信息；

根据所述用户交易信息，从预设的渠道配置表中确定第一归属渠道，并将所述交易请求归属至所述第一归属渠道，其中，所述渠道配置表包括所有支付渠道；

判断所述交易请求是否满足所述第一归属渠道的路由因子；

若否，则从多个主渠道中确定出能够使所述交易请求满足所述路由因子的第二归属渠道，并将所述交易请求归属至所述第二归属渠道；

将所述交易请求归属的第一归属渠道或第二归属渠道推送给所述用户，以使所述用户完成交易支付。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述渠道配置表还包括与所述支付渠道对应的可用客群标签，所述计根据所述用户交易信息，从预设的渠道配置表中确定第一归属渠道，并将所述交易请求归属至所述第一归属渠道包括：

从所述客群标签中确定出与所述用户交易信息对应的当前可用客群标签；

根据所述当前可用客群标签，从所述渠道配置表中选择与所有所述用户交易信息均对应的第一归属渠道。

将所述交易请求归属至所述第一归属渠道。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，在将所述交易请求归属的第一归属渠道或第二归属渠道推送给所述用户，以使所述用户完成交易支付之前，还包括：

判断所述交易请求归属的第一归属渠道或第二归属渠道是否为快捷类渠道；

若所述交易请求归属的第一归属渠道或第二归属渠道是快捷类渠道，则判断所述交易请求是否满足预设的快捷签约条件；

若不满足，则将所述交易请求进行剔除。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，在所述将所述交易请求进行剔除之后，还包括：

获取剔除后的交易请求以及归属渠道异常的交易请求；