[发明专利]提供装置、提供方法、提供系统以及计算机可读记录介质

说明书

本发明提供提供装置、提供方法、提供系统以及计算机可读记录介质，用于改善聊天机器人的可用性。本申请所涉及的计算机可读记录介质记录有使计算机执行以下过程的提供程序：获取过程，获取表示与利用者对吸收性物品的利用有关的信息的利用信息；估计过程，基于利用信息来估计利用者可能输入的提问内容；提问提供过程，向利用者提供通过估计过程估计出的提问内容；以及回答提供过程，当从利用者处接受到通过提问提供过程提供的提问内容或利用者输入的提问内容时，提供与接受到的提问内容对应的回答。

技术领域

本发明涉及一种提供装置、提供方法、提供系统以及计算机可读记录介质。

背景技术

近年来，已知一种提供针对利用者输入的提问的回答的聊天机器人的技术。作为这样的技术的一例，已知一种当接受到与尿不湿等吸收性物品的穿着方法有关的提问时，提供针对提问的回答并且通过表示穿着方法的视频图像的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2019-139739号公报

专利文献2：日本特开2002-041573号公报

专利文献3：日本特开2010-003319号公报

发明内容

发明要解决的问题

然而，在上述的技术中，聊天机器人的可用性存在改善余地。

例如，在上述的现有技术中，基于利用者输入的提问的内容来提供对应内容的回答、视频图像。因此，在利用者未输入适当的内容的提问的情况下，可能会无法提供适当的回答、视频图像。

列举具体的例子，考虑利用者关于自身或被看护者所穿的大人用尿不湿输入提问之类的形式。然而，中输入这样的提问的利用者自身为老年人的情况下，由于聊天机器人的利用经验少而不知道在什么样的文章中输入什么样的内容的提问较好。结果是，利用者输入的提问内容与利用者真正想要知道的提问的内容出现偏差，可能会无法提供适当的回答、视频图像。另外，利用者不知道输入什么样的提问较好而可能会放弃利用聊天机器人。

本申请是鉴于上述情况而完成的，其目的在于改善聊天机器人的可用性。

用于解决问题的方案

本申请所涉及的计算机可读记录介质记录有计算机执行以下过程的提供程序：获取过程，获取表示与利用者对吸收性物品的利用有关的信息的利用信息；估计过程，基于所述利用信息来估计所述利用者可能输入的提问内容；提问提供过程，向所述利用者提供通过所述估计过程估计出的提问内容；以及回答提供过程，当从所述利用者处接受到通过所述提问提供过程提供的提问内容或所述利用者输入的提问内容时，提供与接受到的提问内容对应的回答。

本申请所涉及的提供程序用于使计算机执行以下过程：获取过程，获取表示与利用者对吸收性物品的利用有关的信息的利用信息；估计过程，基于所述利用信息来估计所述利用者可能输入的提问内容；提问提供过程，向所述利用者提供通过所述估计过程估计出的提问内容；以及回答提供过程，当从所述利用者处接受到通过所述提问提供过程提供的提问内容或所述利用者输入的提问内容时，提供与接受到的提问内容对应的回答。

发明的效果

根据实施方式的一个方式，能够改善聊天机器人的可用性。

附图说明

图1是表示实施方式所涉及的信息处理的整体情况的图。

图2是表示实施方式所涉及的信息处理的一例的图。