[发明专利]一种实体数字化转型能力评估方法和装置

权利要求书

1.一种实体数字化转型能力评估方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待评估实体对应的关注点的能力完备性，以及对应的多维度价值的指标值；

基于实体数字化基础设施和经营运营能力成熟度模型，以及获取的所述能力完备性和指标值确定所述待评估实体对应的实体类别；

根据确定的实体类别确定所述待评估实体对应的实体数字化转型能力；

其中，所述实体数字化基础设施和经营运营能力成熟度模型用于根据输入的关注点的能力完备性确定能力成熟度，对实体能力成熟度与实体类别要求的能力成熟度，以及所述多维度价值的指标值与实体类别要求的价值指标值进行匹配，确定所述待评估实体对应的实体类别。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述实体数字化基础设施和经营运营能力成熟度模型由两大领域组成，对应四个组成象限、六大能力和六大价值维度；

其中，所述六大能力包括：服务产品化能力、能力平台化、数据价值化、管理精益化、运营体系化和风控横贯化；

所述四大象限包括：技术与平台、流程与规范、组织与人员、服务与运营；

所述六大维度价值包括：成本集约、效益提升、质量保障、业务创新、风控最优和客户满意度。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述四大象限与所述六大能力之间存在对应关系为：所述服务产品化对应所述技术与平台、所述能力平台化对应所述技术与平台、所述数据价值化对应所述服务与运营、所述管理精益化对应组织与人员、所述运营体系化对应服务与运营以及流程与规范、所述风控横贯化对应流程与规范。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

当所述服务产品化同技术与平台对应时，所述技术与平台对应的关注点为：异构架构管理、管理平台能力完备、性、自动化运维、云原生技术和敏捷交付；

当所述能力平台化同技术与平台对应时，所述技术与平台对应的关注点为：工性组件数字化平台模块完备性、调用方式、稳定性、信息服务技术和工具的完备性、易用性和可定制化；

当所述数据价值化同所述服务与运营对应时，所述服务与运营对应的关注点为：基于数据的服务；

当所述管理精益化同组织与人员对应时，所述组织与人员对应的关注点为：管理者的以客户为中心的服务运营思路、人员与组织架构与服务产品能力和服务运营体系匹配度；

当所述运营体系化同服务与运营以及流程与规范对应时，所述服务与运营对应的关注点为：服务类别管理、服务运营体系完备度、项目管理规范化和采购管理规范化；所述流程与规范对应的关注点为技术规范化、流程规范化和技术和流程量化指标；

当所述风控横贯化同流程与规范对应时，所述流程与规范对应的关注点为：风险管控能力。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述成本集约对应的指标为：云基础架构带来的成本节约比，以及模块化、平台化带来的成本节约比；

所述效益提升对应的指标为：部署频率、发布成功率、变更前时间、服务恢复时间、变更失败率、自动化部署平均时长、资源平均交付周期、业务支撑能力提升、信息技术部门效益/收入提升；

所述质量保障对应的指标值为：信息技术基础架构高可用性、基础软硬件管理平台高可用性、共性组件数字化平台高可用性、SLA达成率；

所述业务创新对应的指标为：信息技术人员对业务创新的贡献、信息技术人员对业务价值提升的促进作用；

所述风控最优对应的指标值为：风险管理系数；

所述客户满意对应的指标值为：客户满意度。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述实体类别包括五类，分别为：

基础保障类、业务支撑类、平台服务类、客户运营类、创新引领类。