[发明专利]特殊派件要求包裹的提醒方法、装置、设备和系统

说明书

本发明涉及一种特殊派件要求包裹的提醒方法、装置、设备和系统，包括：获取用户预先设定的特殊派件需求，并将特殊派件需求和相应的快递单号相关联；获取快递单号所对应的快件的图片；获取快件投递地址相应的派件员信息，并向派件员提示快件对应的特殊派件需求和快件的所述图片。本发明的有益效果为：通过直接获取用户设置的特殊派件需求，可以有效减少联系派件员或网点的成本；并且在派件员进行扫描时可直接将用户的特殊需求进行前置，在到达相应的终端地点时会自动提醒派件员有特殊派件需求的快件，并提供有派件需求的快件的照片清单，从而方便派件员快速的找到用户的包裹进行相应的投递，提高了投递的效率。

技术领域

本发明属于快件投递技术领域，具体涉及一种特殊派件要求包裹的提醒方法、装置、设备和系统。

背景技术

目前具有特殊派件要求的包裹如需要打电话联系、客户要求放入指定代收点等特殊要求的包裹，只能是用户或寄件人通过线下打电话联系派件员、通过快递总部的服务平台等方式通知相应的派件员，以使派件员能够根据用户的要求进行相应的派送，然而整个通知的过程会存在用于联系不上派件员或联系到派件员时派件员已经完成了派送，从而降低了用户的体验感。

同时对于派件员来讲，每到一个派送点都需要检查下该地点是否有特殊派件要求的包裹，并且从大量的派件包裹中找出有特殊派件要求的包裹也非常的麻烦。

发明内容

为了解决现有技术存在的特殊派件需求响应不及时、快递员查找特殊派件需求快件费时费力的问题，本发明提供了一种特殊派件要求包裹的提醒方法、装置、设备和系统，其具有响应及时，查找效率更高等特点。

根据本发明的具体实施方式的一种特殊派件要求包裹的提醒方法，包括：

获取用户预先设定的特殊派件需求，并将所述特殊派件需求和相应的快递单号相关联；

获取所述快递单号所对应的快件的图片；

获取所述快件投递地址相应的派件员信息，并向所述派件员提示所述快件对应的所述特殊派件需求和所述快件的所述图片。

进一步地，还包括：

在获取到关联有所述特殊派件需求的所述快件的扫描信息时，向相应的扫描人员发送对应的语音提醒。

进一步地，所述获取所述快件投递地址相应的派件员信息，并向所述派件员提示所述快件对应的所述特殊派件需求和所述快件的所述图片包括：

实时获取派件员和有所述特殊派件需求的所述快件的位置信息，判断派件员和所述快件是否在同一终端地点，若在同一终端地点则通过语音和/或电话提醒派件员。

进一步地，所述获取所述快件投递地址相应的派件员信息，并向所述派件员提示所述快件对应的所述特殊派件需求和所述快件的所述图片还包括：

基于快件的地址信息和终端地点生成查询清单，所述查询清单包括：所述快件的单号、图片、特殊派件需求、地址和收件人信息。

进一步地，还包括：

若派件员和所述快件不在同一终端地点，且派件员在预设时间内未达到终端地点，则提醒派件员存在特殊派件需求的快件。

进一步地，还包括：

收集用户反馈的投递信息，并基于所述投递信息对相应的派件员进行考核。

进一步地，所述获取用户预先设定的特殊派件需求，并将所述特殊派件需求和相应的快递单号相关联包括：

基于预设于用户智能终端中的小程序进行所述特殊派件需求的获取，并将所述特殊派件需求和相应的快递单号进行关联。

根据本发明具体实施方式提供的一种特殊派件要求包裹的提醒装置，包括：