[发明专利]一种智能设备

说明书

本发明公开了一种智能设备，包括设备箱，所述设备箱顶部的两侧均固定安装有音响，所述设备箱顶部的左侧且位于两个音响之间固定安装有语音录入机构，所述设备箱顶部的右侧且位于两个音响之间固定安装有图像采集机构，所述语音录入机构包括固定座，所述固定座的顶部焊接有转动套；本方案，能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块，同时可控制摄像机的上下角度，进而使摄像机调整到合适的位置，通过使万向定型软管以转动球为圆心旋转，再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

技术领域

本发明涉及智能设备技术领域，具体为一种智能设备。

背景技术

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

智能设备是指任何一种具有计算处理能力的设备、器械或者机器。功能完备的智能设备必须具备灵敏准确的感知功能、正确的思维与判断功能以及行之有效的执行功能。

客服人员在与顾客沟通的过程中，需要使用到智能设备，以观察客服人员与顾客之间沟通的质量，从而通过分析客服人员的面部特征和沟通语言来对客服人员进行评价，以便为顾客提供更优质的客服服务。

智能设备需要通过摄像头和麦克风采集面部特征和录入沟通的语音，然而传统的摄像头和麦克风不便于调节，不能够根据不同客服人员的身材进行调节，容易造成面部特征的采集不够准确，语音的录入不够清晰的状况，大大降低了智能设备的实际使用效果。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能设备，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智能设备，包括：设备箱，所述设备箱顶部的两侧均固定安装有音响，所述设备箱顶部的左侧且位于两个音响之间固定安装有语音录入机构，所述设备箱顶部的右侧且位于两个音响之间固定安装有图像采集机构；

所述语音录入机构包括固定座，所述固定座的顶部焊接有转动套，所述转动套的内腔开设有空腔，所述空腔的内腔转动连接有转动球，所述转动球的顶部固定安装有万向定型软管，所述万向定型软管的顶端固定安装有麦克风；

所述图像采集机构包括转动座，所述转动座的内腔开设有转动槽，所述转动槽的内腔开设有卡槽，所述转动槽的顶部开设有开槽，所述转动槽的内腔转动连接有转动盘，所述转动盘内腔的左侧开设有第一弹簧槽，所述第一弹簧槽的内腔滑动连接有活动块，所述活动块的右侧焊接有第一弹簧，所述活动块的左侧焊接有卡块，所述转动盘的顶部焊接有固定柱，所述固定柱的顶部焊接有翻转座，所述翻转座的顶部转动连接有摄像机，所述摄像机的底部焊接有固定块，所述固定块的底部固定安装有第二转轴座，所述第二转轴座的内腔通过转轴转动连接有连杆，所述固定柱的前侧开设有滑槽，所述滑槽的内腔滑动连接有滑动块，所述滑动块的前侧固定安装有第一转轴座，所述滑动块的底部焊接有移动块，所述移动块内腔的两侧均开设有第二弹簧槽，两个所述第二弹簧槽相邻的一侧均焊接有第二弹簧，所述顶块远离第二弹簧的一侧粘接有橡胶块，所述卡槽的顶部通过连块焊接有扳动块。

通过采用上述技术方案，通过手握固定柱转动固定柱，能够改变摄像机的左右朝向，调整水平角度，通过捏动两个扳动块，然后上下滑动移动块，即可控制摄像机的上下角度，进而使摄像机调整到合适的位置，通过握住万向定型软管，使万向定型软管以转动球为圆心旋转，进而使麦克风靠近使用者的嘴部，然后再通过折弯万向定型软管，使麦克风达到一个合适的位置，能够保证面部特征的采集更加准确，语音的录入更加清晰。

优选的，所述橡胶块远离顶块的一侧贯穿第二弹簧槽并与滑槽的侧壁接触。