[发明专利]一种故障处理方法、装置、系统和单向机顶盒

权利要求书

1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：

判断单向机顶盒是否出现故障，若出现故障，则自动记录故障状态信息；

根据所述故障状态信息和设备指纹信息，得到增加设备指纹后的故障数据；

基于所述增加设备指纹后的故障数据生成故障标签；

根据所述故障标签利用目标终端将所述增加设备指纹后的故障数据上报至服务器。

2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述根据所述故障状态信息和设备指纹信息，得到增加设备指纹后的故障数据，包括：

对所述故障状态信息进行压缩、编码、加密得到加密文件；

对所述加密文件增加所述设备指纹信息，生成所述增加设备指纹后的故障数据。

3.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述故障标签为故障二维码。

4.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述根据所述故障标签利用目标终端将所述增加设备指纹后的故障数据上报至服务器，包括：

接收到所述目标终端的上报请求，其中，所述上报请求是扫描所述故障标签后得到的请求；

根据所述上报请求将所述增加设备指纹后的故障数据发送至所述目标终端，以便所述目标终端将所述增加设备指纹后的故障数据上传至所述服务器。

5.一种故障处理装置，其特征在于，包括：

记录模块，用于判断单向机顶盒是否出现故障，若出现故障，则自动记录故障状态信息；

增加指纹模块，用于根据所述故障状态信息和设备指纹信息，得到增加设备指纹后的故障数据；

故障标签生成模块，用于基于所述增加设备指纹后的故障数据生成故障标签；

上报模块，用于根据所述故障标签利用目标终端将所述增加设备指纹后的故障数据上报至服务器。

6.一种单向机顶盒，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4任一项所述故障处理方法的步骤。

7.一种故障处理系统，其特征在于，包括：

单向机顶盒，用于判断单向机顶盒是否出现故障，若出现故障，则自动记录故障状态信息；根据所述故障状态信息和设备指纹信息，得到增加设备指纹后的故障数据；基于所述增加设备指纹后的故障数据生成故障标签；根据所述故障标签利用目标终端将所述增加设备指纹后的故障数据上报至服务器；

目标终端，用于将所述增加设备指纹后的故障数据上报至所述服务器；

所述服务器，用于获取所述增加设备指纹后的故障数据。

8.根据权利要求7所述的故障处理系统，其特征在于，所述单向机顶盒，用于对所述故障状态信息进行压缩、编码、加密得到加密文件；

对所述加密文件增加所述设备指纹信息，生成所述增加设备指纹后的故障数据；

对应的，所述服务器根据所述增加指纹后的故障书中进行解析；

利用解析得到的所述设备指纹信息进行匹配，当匹配成功后得到所述加密文件；

对所述加密文件进行解密、解码、解压缩，得到所述故障状态信息。

9.根据权利要求8所述的故障处理系统，其特征在于，所述服务器还用于将所述故障状态信息发送至处理终端，以便所述处理终端对所述故障状态信息进行分析，以便完成故障恢复。

10.根据权利要求8所述的故障处理系统，其特征在于，所述服务器还用于根据所述故障状态信息进行分析，得到故障恢复程序。