[实用新型]一种智能排队叫号系统

说明书

本实用新型公开了一种智能排队叫号系统，包括控制器、与控制器线连接的双屏触摸处理装置、通讯设备和打印机，显示屏通过路由器与控制器无线连接，通讯设备与移动终端通讯连接，双屏触摸处理装置为双屏触摸POS机，其中一屏用于客户取号，另一屏用于收银台操作；所述控制器线连接有取件装置，取件装置包括与控制器通讯的处理器、用于人脸识别的触摸操作屏和叫号组件，叫号组件包括若干个叫号器、放置若干个叫号器的机壳、以及用于控制叫号器移出或收回的动力组件；所述叫号器内置有电连接的通讯组件和处理单元，处理单元电连接有叫号推迟键、叫号取消键、叫号接收键和蜂鸣器。

技术领域

本实用新型涉及智能排队叫号技术领域，特别涉及一种智能排队叫号系统。

背景技术

随着城市规模的扩大以及人口的增加，各行各业都面临着客户急剧增加的问题。例如在餐饮业、银行业等各个行业，排队都已经成为了常态；现有的叫号系统形式单一，或人为叫号或者通过显示屏或语音叫号，经常发生排队人员没看到而发生过号的现象，而且排队人员只能在附近等待，不能离开去办其他事情，耽误时间。

现有技术中，公开了一种智能排队叫号系统(专利号为ZL201821338987.8)，包括双屏触摸处理装置、控制器、通讯设备、打印机、路由器、显示屏和移动终端，所述双屏触摸处理装置与控制器线连接，所述打印机与控制器线连接或蓝牙连接，所述显示屏通过路由器与控制器无线连接，所述通讯设备上设有USB插头，所述控制器上设有USB接口，所述通讯设备与控制器USB连接，所述通讯设备与移动终端通讯连接，本系统设有显示屏、叫号音响和通讯设备，通过多种叫号方式提醒排队顾客，避免发生过号现象。

上述的智能排队叫号系统更多针对的是位于等号的场地的应用，即使设置了移动终端进行提示，但极其容易因为没有及时查看到而没有起到提示的作用，由此取号人员无法较方便的暂时离开叫号场地，有待改进；并且现有的叫号系统，前面的人群取了号之后，无法中途取消或者等到自己的时候进行适当的延迟，使得整个排队叫号系统的处理效率较低，使用体验较差。

实用新型内容

针对现有技术存在的不足，本实用新型的目的在于提供一种智能排队叫号系统。

本实用新型的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：

一种智能排队叫号系统，包括控制器、与控制器线连接的双屏触摸处理装置、通讯设备和打印机，显示屏通过路由器与控制器无线连接，通讯设备与移动终端通讯连接，所述双屏触摸处理装置为双屏触摸POS机，其中一屏用于客户取号，另一屏用于收银台操作。

控制器线连接有取件装置，取件装置包括与控制器通讯的处理器、用于人脸识别的触摸操作屏和叫号组件，所述叫号组件包括若干个叫号器、放置若干个叫号器的机壳、以及用于控制叫号器移出或收回的动力组件；所述叫号器内置有电连接的通讯组件和处理单元，处理单元电连接有叫号推迟键、叫号取消键、叫号接收键、蜂鸣器、振动器和闪烁灯。

综上所述，本实用新型对比于现有技术的有益效果为：通过在双屏触摸处理装置一侧设置取件装置，客户如有需要，可选择从取件装置内获取叫号器，可通过刷脸或者刷身份证的方式获取到取叫号器的对应人员的身份信息，动力组件推出一叫号器供用户取走，并记录此用户身份信息下对应的叫号器编号、取走时间和叫号相关信息；

此时，用户可离开等号场所，当即将到自己的号码时，叫号器会通过蜂鸣器、振动器和闪烁灯中的一种方式或多种方式提醒用户，用户如果可立马到位那边按下叫号接收键进行应答，那么提醒会关闭；如果用户没有时间，那么可按下叫号取消键取消叫号，那么叫号系统会移出叫号队列，提高死号的情况，提高整个系统的叫号效率；当用户需要较短时间才可到位，那么可通过按下叫号推迟键进行推迟，常规的方式为顺延几个号码，上述的设计能大大提高叫号系统的处理效率，并使得使用体验较好。

附图说明

图1为实施例中智能排队叫号系统的框架图；