[实用新型]一种智能导诊机器人

说明书

本实用新型公开了一种智能导诊机器人，包括专用工作站、数据库服务器、RFID定位系统、智能导诊服务器、机器人本体、语音识别单元、信息输出单元，所述专用工作站分别与数据库服务器、RFID定位系统、智能导诊服务器、语音识别单元、信息输出单元通讯连接，患者语音信息经语音识别单元识别，获得关键词，关键词与“检索知识库”文本信息进行比对，若满足匹配要求，则将文本信息对应的诊疗部门(诊疗目的地)名称信息，以及当前位置点定位信息上传至智能导诊服务器，经智能导诊服务器分析后，规划出两者间的最优线路，并将结果输出至信息输出单元，引导患者自助导诊，本实用新型具有定位准确、导诊便利、维护方便的特点。

技术领域

本实用新型涉及机器人技术领域，具体为一种智能导诊机器人。

背景技术

近年来，随着人们生活水平的不断提高，以及公众健康意识的进一步增强，人们入院检查和就诊的意愿越来越强。众所周知，目前各大医院的人力资源都比较紧张，因而患者的实际就诊体验就成了社会上关注的一个焦点。在一些三甲医院，患者的数量已经远远超出了医院的承受能力，很多患者入院后，，首先想到的就是前往导诊台进行咨询，但由于患者数量实在太多，即便是导诊咨询，也去排队等候。在现实中，导诊的工作都十分繁忙，尽管每名导诊都会尽心尽力的答复患者提问，但实际上，难以令所有患者都满意，部分患者出现了心理焦虑，情绪波动的情况，甚至影响了疾病诊治。此外，患者一般经过初诊后，还需要在大夫指导下到相关科室、部门进行下一步的检查、化验以及缴费等，而上述科室、部门的具体位置和行走线路，患者可能并不清楚，因而还需要花费大量的时间和精力去了解上述信息，以便下一步诊治，为此，患者们大量聚集在导诊台、就诊大厅以及医院走廊等区域，从而进一步加剧了医院的拥挤，凸显了导诊人员的不足，造成了医院诊疗质量和工作效率的下降。为此，我们提出一种智能导诊机器人用于解决上述问题。

实用新型内容

为了克服现有医院在导诊服务方面存在的不足，本实用新型提供了一种智能导诊机器人，能智能引导患者自助完成导诊工作，从而解决了医院导诊人员不足的问题，同时节省了医院人力成本，提高了医院诊疗效率和服务质量。

为了实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种智能导诊机器人，包括专用工作站、数据库服务器、RFID定位系统、智能导诊服务器、机器人本体、语音识别单元、信息输出单元，所述专用工作站分别与数据库服务器、RFID 定位系统、智能导诊服务器、语音识别单元、信息输出单元通讯连接。

所述机器人本体设置于医院患者密集区域或关键节点区域，便于患者自助完成导诊工作。

优选的，所述语音识别单元，包括语音录入装置、语音转换装置、语音识别装置，用于患者语音信号的识别，并将识别结果发送到专用工作站。

优选的，所述语音录入装置用于采集、录入患者语音信息，其语音内容包括疾病特征、检查(化验)项目、医疗科室名称以及与疾病相关的其它信息，例如：体温值、发烧、咳嗽、血脂、抽血、挂号、CT、超声室等，从而获得语音模拟信号。

优选的，所述语音模拟信号，通过语音转换装置转换为语音数字信号。

优选的，所述语音数字信号，通过语音识别装置识别为文本信息，实现“语音识别”，再按照一定规则对文本信息进行切分，进而获取关键词，实现“语意理解”识别。

优选的，所述关键词与预设在数据库服务器中的“检索知识库”文本信息进行比对，若满足匹配要求，即匹配度高于预设阈值，则由专用工作站从数据库服务器中调取与“检索知识库”文本信息对应的诊疗部门名称信息，例如：呼吸科、骨伤科、采血室、超声室、住院部、挂号室等信息。