[实用新型]一种智能综合柜员机

说明书

本实用新型涉及智能化自助终端技术领域，尤其涉及一种智能综合柜员机，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；信息打印模块包括发票打印单元；后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、系统设置单元和终端锁屏单元；业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元；本实用新型合并了营业厅现有的自助缴费终端和自助业务终端，有效缓解人工柜台压力，提升人员流动性，减少业务办理等待时间。

技术领域

本实用新型涉及智能化自助终端技术领域，尤其涉及一种智能综合柜员机。

背景技术

随着科学技术的高速发展，信息服务逐步蔓延到社会的各个角落，对于供电营业厅而言，信息化智能化程度和客户互动体验满意度已成为衡量供电行业营业服务水平尤为重要的指标。供电营业厅作为电力营销服务的最前沿，担负着国家电网公司客户服务、品牌宣传的重大任务。在电力营销体系中，营业厅也承担了国家电网公司利用科技手段进行营业服务创新能力的集中展示的任务。目前在国网供电公司下辖的各级别供电营业厅中均已部署了营业自助服务设备设施，日常营业工作可顺利进行，但与电信、金融等行业横向对比，供电营业厅在智能化服务设施、自助式服务方面还存在较大差距。在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。

近年来，随着当代经济和科技的快速发展以及供电业务的不断提升，人们对于电力服务的需求趋于多样化，其中，基于高效、便捷的特点，体验式及自助式电力服务开始逐渐成为电力服务行业的主流，且得到客户的广泛认可。日常营业工作可顺利进行，但与电信、金融等行业横向对比，供电营业厅在智能化服务设施、自助式服务方面还存在较大差距。在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。目前移动支付方式要更加方便且快捷,但同时在移动支付盛行的背后,现金缴费仍在部分地区是不可获取的一部分，这也导致了现金缴费业务通过柜台办理，引起的营业厅人工柜台的排队挤压。

为解决上述问题，本申请中提出一种智能综合柜员机。

实用新型内容

(一)实用新型目的

为解决背景技术中存在的在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。目前移动支付方式要更加方便且快捷,但同时在移动支付盛行的背后,现金缴费仍在部分地区是不可获取的一部分，这也导致了现金缴费业务通过柜台办理，引起的营业厅人工柜台的排队挤压的技术问题，本实用新型提出一种智能综合柜员机，具有合并了营业厅现有的自助缴费终端和自助业务终端功能有效缓解人工柜台压力，提升人员流动性，减少业务办理等待时间的特点。

(二)技术方案

为解决上述技术问题，本实用新型提供了一种智能综合柜员机，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；

自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；

电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；

信息打印模块包括发票打印单元；

后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、系统设置单元和终端锁屏单元；后台管理模块至多同时管理128台智能综合柜员机；

业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元。

优选的，还包括机柜、安装在机柜上的主控模块、供电模块、人机交互模块、图像采集模块、找零缴费模块。