[实用新型]一种便民一体机及便民服务系统

说明书

本实用新型公开了一种便民一体机及便民服务系统，涉及一体机技术领域，用于提高业务办理人员通过便民一体机进行业务审核时的安全性。该便民服务系统包括远程客服端和便民一体机，便民一体机包括机体、摄像头、滑动驱动机构、通信装置和控制器，摄像头沿第一直线方向滑动装配在机体上，滑动驱动机构安装在机体上，用于驱动摄像头滑动，通信装置用于与远程客服端信号连接，控制器安装在机体上，与滑动驱动机构和通信装置信号连接。

技术领域

本实用新型涉及一体机技术领域，尤其涉及一种便民一体机及便民服务系统。

背景技术

办事大厅中的便民一体机能够实现业务办理人员与后台远程客服坐席人员之间的信息交互，远程客服坐席人员可以在后台通过远程客服端对业务办理人员需要办理的业务进行审核，节省了业务办理人员去窗口排队等候的时间。

便民一体机一般包括机体，机体上设置显示屏，业务办理人员通过显示屏进行业务办理，机体上还设有摄像头，摄像头不仅能够实现人脸识别、拍照等功能，还能够实现远程客服坐席人员与业务办理人员进行面对面业务审核。但是，现有技术中的便民一体机上的摄像头位置固定，摄像头的监控角度不可调，远程客服坐席人员在对业务办理人员进行审核时，无法从多个角度对业务办理人员的周围环境进行监控，无法保证业务审核时的安全性。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种便民一体机，用于提高业务办理人员通过便民一体机进行业务审核时的安全性；本实用新型的目的还在于提供一种使用上述便民一体机的便民服务系统。

为实现上述目的，本实用新型所提供的便民一体机采用如下技术方案：

本申请的一些实施例中，该便民一体机包括：

机体；

摄像头，沿第一直线方向滑动装配在机体上；

滑动驱动机构，安装在机体上，用于驱动摄像头滑动；

通信装置，用于与远程客服端信号连接；

控制器，安装在机体上，与滑动驱动机构和通信装置信号连接。

上述便民一体机中的摄像头能够沿第一直线方向滑动，扩大了摄像头能够采集影像的范围，使得远程客服坐席人员能够从更广的角度对业务办理人员周围的环境进行监控，提高了业务办理人员通过便民一体机进行业务审核时的安全性。

本申请的一些实施例中，便民一体机还包括滑动支座和转动支座，滑动驱动机构驱动滑动支座沿第一直线方向滑动，转动支座转动装配在滑动支座上，摄像头固定装配在转动支座上；便民一体机还包括用于驱动转动支座转动的转动驱动机构，转动驱动机构与控制器信号连接。这样设置，进一步地扩大了摄像头能够采集影像的范围，进一步地提高了业务办理人员通过便民一体机进行业务审核时的安全性。

本申请的一些实施例中，转动驱动机构包括第一电机，第一电机的输出轴上设有主动齿轮，转动支座上设有从动齿轮，从动齿轮的轴线与转动支座的转动轴线共线，主动齿轮与从动齿轮传动连接。这种驱动转动支座转动的形式较为简单，易实现；另外，可以通过调整主动齿轮和从动齿轮之间的传动比来控制转动支座的转动速度，对第一电机的转速要求较低。

本申请的一些实施例中，从动齿轮与转动支座一体成型，滑动支座上设有转轴，从动齿轮套设于转轴上。这样设置，省去了从动齿轮与转动支座安装连接的工序，降低了便民一体机的组装难度。

本申请的一些实施例中，从动齿轮为扇形齿轮。摄像头是为了采集业务办理人员的头像信息及监控业务办理人员所在一侧的周围环境，所以并不需要实现360°转动，设置扇形齿轮即可满足使用要求，这样设置，可以简化从动齿轮的结构，并降低转动支座的耗材。

本申请的一些实施例中，转动支座的转动轴线沿第一直线方向延伸。这种情况下，摄像头能够在最大范围内采集影像。