[实用新型]自助设备

说明书

本实用新型公开了一种自助设备，可应用于金融领域，该自助设备包括：具有柜台面板和设置在面板两端的台柱的柜台式自助设备本体、设置在面板上的主显示屏、辅助显示屏、摄像设备、IC卡读取设备、身份证读取设备，以及设置在自助设备本体内部的工控机，其中，面板和两端台柱之间具有预定空间，主显示屏具有触摸屏，主显示屏与辅助显示屏相背设置，工控机分别与主显示屏、辅助显示屏、摄像设备、IC卡读卡设备、身份证读取设备连接。通过本实用新型，可以提高客户办理业务时的体验感。

技术领域

本实用新型涉及智能设备领域，可应用于金融领域，具体涉及一种自助设备。

背景技术

目前，各银行都在大量使用自助式终端设备办理业务，即客户在自助设备前自助办理各类业务，在需要工作人员帮助或授权的时候呼叫工作人员前来协助，此类设备在大量节省银行人力投入、提高工作效率的同时，也暴露出一些问题：一、客户面对设备办理业务，无法及时与银行工作人员进行交流和沟通，服务缺少温度；二、根据银监会相关规定，客户在自助服务的时候银行工作人员不得代客操作，在实际场景下，由于银行工作人员跟客户站在自助设备的同侧，监控设备比较难以区分银行工作人员是在代客操作还是在指导客户操作，同时，银行工作人员由于担心被误认为代客操作，往往在客户需要帮助的时候畏手畏脚，手不敢接近设备，给客户带来不良感受；三、客户站在设备前操作，基本上办完业务就离开，不会较长时间停留，很难跟银行工作人员有进一步交流。

也就是说，目前客户在自助设备前自助办理各类业务时，存在体验感较差的问题。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型提供一种自助设备，以解决上述提及的至少一个问题。

根据本实用新型，提供了一种自助设备，所述自助设备包括：具有柜台面板和设置在面板两端的台柱的柜台式自助设备本体、设置在所述面板上的主显示屏、辅助显示屏、摄像设备、IC卡读取设备、身份证读取设备，以及设置在所述自助设备本体内部的工控机，其中，所述面板和两端台柱之间具有预定空间，所述主显示屏具有触摸屏，所述主显示屏与所述辅助显示屏相背设置，所述工控机分别与所述主显示屏、辅助显示屏、摄像设备、IC卡读卡设备、身份证读取设备连接。

进一步地，所述IC卡读取设备包括：IC卡接触式读卡设备和IC卡非接触式读取设备。

进一步地，所述自助设备还包括：强制退证按钮，设置在所述面板上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：凭条打印机，设置在所述自助设备本体上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：借记卡发卡机，设置在所述自助设备本体上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：U盾发盾机，设置在所述自助设备本体上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：密码键盘，设置在所述面板上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：指纹识别仪，设置在所述自助设备本体上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：条码扫描仪，设置在所述面板上，与所述工控机连接。

进一步地，所述自助设备还包括：USB接口，设置在所述面板上，与所述工控机连接。

由上述技术方案可知，通过柜台式自助设备本体的面板和两端台柱之间的预定空间，可以放置椅子，方便客户坐着操作面板，通过主显示屏与辅助显示屏相背设置，客户与工作人员可以在面板两侧查看各自的屏幕，方便工作人员及时有效地与客户沟通，解决客户的问题，通过该自助设备，可以提高客户办理业务时的体验感。

附图说明