[发明专利]信息处理装置、信息处理方法及存储介质

说明书

信息处理装置(1)具有：指标算出部(42)，基于在信息取得部(41)取得的对象信息来算出与对象的行为或反应相关的一个以上的指标；及判定部(43)，基于算出的一个以上的指标来判定对象的当前心理状态。通过判定部(43)判定的当前心理状态是阶段性变化的多个心理状态中的一个。如果信息取得部(41)取得对象信息，则指标算出部(42)基于取得的对象信息来更新所述一个以上的指标；当在指标算出部(42)中所述一个以上的指标被更新，判定部(43)基于更新后的所述一个以上的指标，将位于当前心理状态的上位或下位的心理状态判定为新的当前心理状态。

技术领域

本公开的技术涉及信息处理装置、信息处理方法及存储介质。

背景技术

在营销活动中，重要的是预测顾客的心理并采取适当的措施。在下述专利文献1中，公开了一种基于用户的行动履历来推测用户当时的心境的方法。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2014-98623号公报

发明内容

所要解决的技术问题

然而，在上述专利文献1中所记载的技术用于推测不时变化的片段化心境(心理负担的高低)，具有无法明确把握随着营销活动等阶段性进展的顾客的心理状态的缺点。

因此，本公开的技术的目的是提供一种信息处理装置、信息处理方法及程序，其能够基于获得的关于对象的信息来明确把握对象的心理状态的变化。

解决问题的方案

根据本公开的技术的信息处理装置，具有：信息取得部，用于取得与对象相关的对象信息；指标算出部，基于在所述信息取得部中取得的所述对象信息来算出与所述对象的行为或反应相关的一个以上的指标；存储部；及判定部，基于在所述指标算出部中算出的所述一个以上的指标来判定所述对象的当前心理状态，并将判定的所述当前心理状态存储在所述存储部。通过所述判定部判定的所述当前心理状态是阶段性变化的多个心理状态中的一个，规定有与所述多个心理状态对应的多个必要条件，所述多个必要条件的每一个是与所述一个以上的指标相关的必要条件。如果所述信息取得部取得所述对象信息，则所述指标算出部基于取得的所述对象信息来更新所述一个以上的指标；如果由所述指标算出部更新后的所述一个以上的指标满足与位于所述存储部中存储的所述当前心理状态的上位的所述心理状态相对应的所述必要条件，则所述判定部将所述上位的心理状态判定为新的所述当前心理状态。

根据本公开的技术的信息处理方法，通过一台以上的计算机来执行。所述信息处理方法包括：取得与对象相关的对象信息；基于取得的所述对象信息来算出与所述对象的行为或反应相关的一个以上的指标；基于算出的所述一个以上的指标来判定所述对象的当前心理状态；及将判定的所述当前心理状态存储在存储部。所述当前心理状态是阶段性变化的多个心理状态中的一个，规定有与所述多个心理状态对应的多个必要条件，所述多个必要条件的每一个是与所述一个以上的指标相关的必要条件。算出所述指标包括：如果取得所述对象信息，则基于取得的所述对象信息来更新所述一个以上的指标。判定所述当前心理状态包括：如果更新后的所述一个以上的指标满足与位于所述存储部中存储的所述当前心理状态的上位的所述心理状态相对应的所述必要条件，则将所述上位的心理状态判定为新的所述当前心理状态。