[发明专利]自动化助手的访客用户的瞬时个性化模式

说明书

本文中阐述的实施方案涉及一种自动化助手，其能够以瞬时个性化模式操作，和/或帮助分离的自动化助手根据瞬时个性化模式提供输出。瞬时个性化模式能够允许启用助手的装置的访客用户从启用助手的装置接收个性化响应——即使没有登录到启用助手的装置中。启用助手的装置的主机自动化助手能够通过后端过程与访客用户的自动化助手安全地通信。以此方式，从访客用户到主机自动化助手的输入查询能够根据访客自动化助手进行个性化——而无需访客用户直接使用他们自己的个人装置。

背景技术

人类可以利用交互式软件应用程序进行人与计算机的对话，交互式软件应用程序在本文中称为“自动化助手”(也称为“数字代理”、“聊天机器人”、“交互式个人助手”、“智能个人助手”和“对话代理”等)。例如，人类(当他们与自动化助手交互时可以被称为“用户”)可以使用说出的自然语言输入(即，话语)和/或通过提供文本(例如，键入的)自然语言输入来提供命令和/或请求，在一些情况下，说出的自然语言输入可以被转换成文本，然后进行处理。

在一些情况下，自动化助手能够经由多个不同的自动化助手装置(即，各自提供对自动化助手的访问的计算装置)中的每一个对用户可用，这些装置各自处于用户的登录模式。在登录模式中，计算装置能够利用用户的凭证，以使可经由计算装置访问的自动化助手能够至少选择性地访问(例如，响应于用户的说话者验证和/或面部验证)特定于用户的各种数据。此外，自动化助手能够在处理经由计算装置提交给自动化助手的用户请求时利用此类数据。例如，在执行来自用户的话语的语音识别时(例如，在选择语音识别语言时、在偏向于(某些)术语时等利用)、在确定对话语作出响应的基础内容(例如，从此类数据确定内容，或使用此类数据标识内容)时、和/或在确定以哪种语音合成话音(例如用户容易理解的话音)可听地呈现响应时，能够利用此类数据。因此，在登录模式下利用自动化助手提供了各种技术益处，诸如确保用户的请求的准确语音处理、生成与请求相关的响应和/或以用户容易理解的方式呈现响应。

然而，对于给定计算装置，可能经常需要多个用户装置交互以至少选择性地处于用户的登录模式。这些交互能够包括对自动化助手应用程序的多个触摸输入，以将用户添加为计算装置的授权用户。此外，对于用户不是管理员的计算装置，用户可能需要与管理员交互以使管理员将用户添加为授权用户。此外，对于仅由用户瞬时利用的给定计算装置，当用户以登录模式操作时，能够出现数据安全问题。

鉴于这些和其它考虑，对于用户的(多个)个人计算装置和/或用户持久地与其交互的(多个)计算装置(例如，用户家中的计算装置)，以登录模式操作存在多个益处。然而，对于用户仅与之瞬时交互(例如，仅有限数量的交互和/或达到有限持续时间)的计算装置，用户可能无法处于登录模式(例如，给定用户可能缺乏被添加为登录用户的授权)。另外或替代地，将用户添加为登录用户所需的多个输入可能不保证用于瞬时交互，并且——此外，提供多个输入将需要瞬时交互的延迟。作为一个示例，当用户在朋友的家中或在企业(例如，酒店)利用计算装置时，用户可能仅能够在访客模式下操作计算装置的自动化助手。自动化助手的功能在访客模式中能够受到限制，和/或登录模式的各种益处在访客模式下可能不可用。

发明内容

本文中阐述的实施方案涉及用于基于用户个人的数据——特别是当由用户在用户不是登录/认证用户的自动化助手装置处提供(多个)请求时——瞬时调整(多个)自动化助手请求的处理的各种技术。这种瞬时自适应在本文中有时被称为根据瞬时个性化模式操作。在瞬时个性化模式下操作允许使用用户个人的数据来处理在主机自动化助手装置处接收的访客用户请求，尽管该用户未在主机自动化助手装置上认证。这能够包括例如，在请求是话语的情况下执行语音识别时使用数据，在确定对请求的响应的基础内容时使用数据和/或在确定以哪种语音合成话音可听地呈现响应时使用数据。尽管在一些情况下，访客用户没有与主机自动化助手装置的先前交互，但一些实施方案能实现瞬时个性化。