[发明专利]代理装置、代理系统以及非暂时性记录介质在审
申请号: | 202110011691.5 | 申请日: | 2021-01-06 |
公开(公告)号: | CN113192500A | 公开(公告)日: | 2021-07-30 |
发明(设计)人: | 前田英一;久保智景;中野景子;西泽博之 | 申请(专利权)人: | 丰田自动车株式会社 |
主分类号: | G10L15/22 | 分类号: | G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30;H04L29/08;G06N20/00 |
代理公司: | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人: | 王兆阳;苏卉 |
地址: | 日本爱知*** | 国省代码: | 暂无信息 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 代理 装置 系统 以及 暂时性 记录 介质 | ||
本发明提供代理装置、代理系统以及非暂时性记录介质。代理装置包括存储器和与存储器连接的处理器,处理器构成为,从向使用者通知信息的通知装置接收由使用者输入的输入信息,在接收到的输入信息为使用者的提问的情况下,基于通过对输入信息执行推定提问的意图的推定处理而获得的意图,取得提问的回答,在取得了多个回答的情况下,向通知装置提供将多个回答作为选择项的选择项信息,在接收到新的输入信息的情况下,判定新的输入信息是需要推定处理的信息还是与选择项相对应的选择结果所涉及的选择信息,在新的输入信息为选择信息的情况下,不执行推定处理,向通知装置提供关于与选择结果对应的回答的回答信息。
技术领域
本公开涉及提供与使用者的提问相对应的回答的代理装置、代理系统以及非暂时性记录介质。
背景技术
日本特开2001-141500号公报中公开了一种提供与各种车载单元的操作有关的信息的车辆用代理处理装置。
设想如下的场景:将日本特开2001-141500号公报的车辆用代理处理装置应用于用于检索用户手册的代理,对于与功能等有关的使用者的提问推定该提问的意图并将用户手册的信息作为回答而返回。在该情况下,出现对于使用者的提问而将多个回答作为选择项来提示的情形,在例如使用者回复“第二个”时,在推定提问的意图的代理中存在无法推定“第二个”回复的意图的可能性。
发明内容
本公开的目的是提供代理装置、代理系统以及非暂时性记录介质,在推定提问的意图的代理中,当对于使用者的提问呈现多个回答作为选择项时能够抑制不能够推定使用者的意图的情况。
第一方案为一种代理装置,该代理装置包括存储器和与所述存储器连接的处理器,所述处理器构成为,从向使用者通知信息的通知装置接收由所述使用者输入的输入信息,在接收到的所述输入信息为所述使用者的提问的情况下,基于通过对所述输入信息执行推定所述提问的意图的推定处理而获得的意图,取得所述提问的回答,在取得了多个所述回答的情况下,向所述通知装置提供将多个所述回答作为选择项的选择项信息,在接收到新的输入信息的情况下,判定所述新的输入信息是需要所述推定处理的信息还是与所述选择项相对应的选择结果所涉及的选择信息,在所述新的输入信息为所述选择信息的情况下,不执行所述推定处理,向所述通知装置提供关于与所述选择结果对应的回答的回答信息。
第一方案的代理装置对于使用者通过通知装置输入的提问,能够向该通知装置提供通过推定该提问的意图而获得的回答。在该代理装置中,在接收到的输入信息为使用者的提问的情况下,基于通过推定处理而获得的提问的意图,取得部取得回答。在此,在代理装置取得了多个回答的情况下,通过通知装置取得选择项信息,使用者能够确认多个回答的选择项。并且,在使用者向通知装置输入与选择项相对应的选择结果时,代理装置将该选择结果所涉及的选择信息作为新的输入信息而接收。另一方面,在该代理装置中,在判定为新的输入信息是选择信息时,对于该选择信息,不执行推定处理,向通知装置提供与选择结果对应的一个回答的回答信息。根据该代理装置,在对于使用者的提问而将多个回答作为选择项来提示的情况下,关于使用者的选择结果,不经过推定处理而直接向使用者提示回答,由此抑制在传达选择结果时不能够推定使用者的意图。
第二方案在第一方案的代理装置的基础上,所述处理器构成为,通过对学习完成模型输入所述接收部接收到的所述输入信息来进行所述推定处理,所述学习完成模型是使用与设想的提问关联的多个表达方式的信息和与所述表达方式相对应的正确的回答的信息而生成的。
在第二方案的代理装置中,使用通过预先进行机器学习而生成的学习完成模型来推定意图。根据该代理装置,通过学习更多的表达方式,能够提高与使用者的提问相对应的意图的推定精度。
第三方案在第一方案或第二方案的代理装置的基础上,所述处理器构成为,在从所述通知装置取得的所述输入信息为需要所述推定处理的信息的情况下,使所述输入信息文本化来提供,在从所述通知装置取得的所述输入信息与所述选择结果对应的情况下,提供所述选择信息。
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