[发明专利]智能问答方法、装置、服务器及计算机可读存储介质

说明书

本申请提供了一种智能问答方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，属于人工智能技术领域。本申请在进行切词处理时，引入面向特定领域的目标领域图谱，并基于目标领域图谱和面向通用领域的第一词典，来对原始用户提问进行切词处理，提高了切词结果的准确性；之后进一步地通过错误检测来确定原始用户提问中疑似输入错误的词语，并基于与疑似输入错误的词语相似的词语，来对原始用户提问进行纠错处理，进而实现根据纠错后得到的目标用户提问来生成答案数据，这样得到的答案数据更加符合用户预期，提高了智能问答的准确性，进而确保了智能问答质量。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，特别涉及一种智能问答方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。

背景技术

智能问答作为人机交互中的一种常见形式，在多个领域都得到了广泛应用，比如游戏领域。在智能问答过程中，用户向智能问答机器人发起提问，智能问答机器人根据用户提问查找匹配的答案并反馈给用户，在一来一往的问和答中便实现了智能对话。

然而，在智能问答过程中，用户发起的提问可能是不准确的，尤其是在专业性较强的垂直领域，由于用户对业务或任务的理解可能不够准确，因此更容易出现提问表述错误的情况，进而出现反馈的答案与用户的实际需求不符，甚至是无法查找到匹配答案的情况。为了解决这一问题，智能问答机器人在获取到用户提问后，通常还需要对用户提问进行错误检测和错误纠正。

其中，智能问答机器人进行错误检测和错误纠正的准确度越高，纠错效果也就越好，相应地，反馈的答案也就越符合用户预期，确保了智能问答质量。为此，如何进行智能问答，以确保智能问答质量，成为了本领域技术人员亟待解决的一个问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种智能问答方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，能够提高智能问答的准确性，确保智能问答质量。本申请的技术方案如下：

一方面，提供了一种智能问答方法，该方法包括：

接收原始用户提问；

基于目标领域图谱和第一词典，对该原始用户提问进行切词处理；其中，该目标领域图谱用于记录属于目标领域的不同专有词语之间的关联关系，该第一词典中包括属于不同领域的词语；

基于得到的切词结果获取候选词语集合，该候选词语集合中包括第一类词语，该第一类词语为该原始用户提问中疑似输入错误的词语；

获取第二词典，该第二词典中包括与该第一类词语相似的第二类词语；

从该第二词典中获取目标词语；基于该目标词语对该原始用户提问进行纠错处理，得到目标用户提问；输出与该目标用户提问匹配的答案数据。

另一方面，提供了一种智能问答装置，该装置包括：

接收模块，用于接收原始用户提问；

切词模块，用于基于目标领域图谱和第一词典，对该原始用户提问进行切词处理；其中，该目标领域图谱用于记录属于目标领域的不同专有词语之间的关联关系，该第一词典中包括属于不同领域的词语；

获取模块，用于基于得到的切词结果获取候选词语集合，该候选词语集合中包括第一类词语，该第一类词语为该原始用户提问中疑似输入错误的词语；

该获取模块，还用于获取第二词典，该第二词典中包括与该第一类词语相似的第二类词语；

该获取模块，还用于从该第二词典中获取目标词语；

纠错模块，用于基于该目标词语对该原始用户提问进行纠错处理，得到目标用户提问；

输出模块，用于输出与该目标用户提问匹配的答案数据。