[发明专利]订单处理方法及装置

说明书

本申请实施例提供一种订单处理方法及装置。一种订单处理方法包括：将待处理订单分配给与所述待处理订单的匹配度符合匹配度要求的第一配送员；根据所述第一配送员的订单处理计划和所述第一配送员的处理速度，预估所述第一配送员从当前位置到达所述待处理订单对应用户地址过程中各个路段上的耗时时长；结合当前时间以及所述第一配送员在各个路段上的耗时时长，获得所述待处理订单的预计处理完成时间。采用本申请实施例提供的技术方案，可以提供相对更细粒度的物流信息，以提高用户体验。

本申请为申请日是2017年7月4日，申请号为201710538269.9，名称为“订单处理方法及装置”的发明专利申请的分案申请。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种订单处理方法及装置。

背景技术

随着电子商务技术的快速发展，用户基于电子商务类的应用(Application，App)足不出户即可获取自己所需的物品。通常情况下，这些物品需要由提供物流服务的物流公司从物品供应地配送至用户手中，例如中国邮政、美国的联合包裹服务公司(UnitedParcel Service，UPS)等。

在现有技术中，为便于用户了解订单的配送状态，电子商务类的应用一般要求物流公司提供订单的物流信息并通过订单跟踪页面提供给用户。物流公司提供的物流信息一般包括：订单达到转运站点，订单到达目的城市(俗称为落地)，以及将由某配送员负责落地配。落地配是指在订单到达目的城市后，将订单从目的城市的配送站点配送至用户手中的过程。

目前，物流公司只能提供较粗粒度的物流信息，需要一种解决方案能够向用户提供更细粒度的物流信息，以提高用户体验。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本申请发明人经过分析和研究之后，提供一种解决方案，其核心原理是：允许用户预约订单的送达时间，以提高用户体验。

基于上述，本申请实施例提供了一种订单处理方法，包括：接收用户针对待处理订单所输入的用户期望处理完成时间；根据所述用户期望处理完成时间，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间；在所述处理开始时间区间内，对待处理订单进行配送处理。

在一可选实施方式中，所述对待处理订单进行配送处理进一步包括：将所述待处理订单分配给与所述待处理订单的匹配度符合匹配度要求的第一配送员。

在一可选实施方式中，所述方法还包括：预先确定用户期望处理完成时间与处理开始时间区间之间的对应关系；

所述根据所述用户期望处理完成时间，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间具体为：结合用户期望处理完成时间与处理开始时间区间之间的对应关系以及所述待处理订单的用户期望处理完成时间，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间。

在一可选实施方式中，所述方法还包括：将待处理订单预分配给至少一个配送员；根据所述至少一个配送员各自的订单处理计划和处理速度，模拟所述至少一个配送员对所述待处理订单的配送过程，以获得所述待处理订单的预测处理时长；所述根据所述用户期望处理完成时间，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间具体为：根据所述待处理订单的用户期望处理完成时间和所述预测处理时长，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间。

在一可选实施方式中，根据所述待处理订单的用户期望处理完成时间和所述预测处理时长，获得所述待处理订单所属的处理开始时间区间，包括：将所述待处理订单的用户期望处理完成时间向后推移所述预测处理时长，以得到临界时间；将以结束时间为所述临界时间，或者早于所述临界时间的时间区间，作为所述待处理订单所属的处理开始时间区间。