[发明专利]一种资源规划方法及相关设备

权利要求书

1.一种资源规划方法，其特征在于，包括：

获取预设时长内的N个航班计划，其中，N为大于或等于1的正整数；

确定所述N个航班计划对应的第一地服任务；

确定所述第一地服任务的服务标准；

根据工作量计算模型以及所述服务标准预测所述第一地服任务的目标工作量，所述工作量计算模型为通过遗传算法或整数规划求解算法对训练样本进行训练得到的，所述训练样本包括历史航班对应的第二地服任务、所述第二地服任务的服务标准以及所述第二地服任务对应的工作量；

根据所述目标工作量对所述预设时长内的服务资源进行规划，得到资源规划结果，其中，所述第一地服任务与所述服务资源以及所述服务标准相关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述历史航班对应第二地服任务、所述第二地服任务的服务标准以及所述第二地服任务对应的工作量；

对所述历史航班对应第二地服任务、所述第二地服任务的服务标准以及所述第二地服任务对应的工作量进行预处理，得到预处理后的训练样本；

通过所述遗传算法或所述整数规划求解算法对所述训练样本进行迭代训练；

当达到预置的迭代终止条件时，输出所述工作量计算模型。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述服务资源包括航班型资源，所述根据所述目标工作量对所述预设时长内的服务资源进行规划，得到资源规划结果包括：

确定出勤规则；

基于所述目标工作量以及所述出勤规则对所述预设时长内的航班型资源进行规划，得到所述资源规划结果。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述服务资源包括值守型资源，所述根据所述目标工作量对所述预设时长内的服务资源进行规划，得到资源规划结果包括：

计算所述N个航班计划对应的客流量；

确定所述N个航班计划对应的保障参数以及出勤规则；

基于所述所述N个航班计划对应的客流量、所述N个航班计划对应的保障参数、所述出勤规则以及所述目标工作量对所述预设时长内的值守型资源进行规划，得到所述资源规划结果。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述服务器资源包括坐席型资源，所述根据所述目标工作量对所述预设时长内的服务资源进行规划，得到资源规划结果包括：

确定所述N个航班计划对应的坐席参数；

基于所述坐席参数以及所述目标工作量对所述预设时长内的所述坐席型资源进行规划，得到所述资源规划结果。

6.一种资源规划装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取预设时长内的N个航班计划，其中，N为大于或等于1的正整数；

确定单元，用于确定所述N个航班计划对应的第一地服任务；

所述确定单元，还用于确定所述第一地服任务的服务标准；

预测单元，用于根据工作量计算模型以及所述服务标准预测所述第一地服任务的目标工作量，所述工作量计算模型为通过遗传算法或整数规划求解算法对训练样本进行训练得到的，所述训练样本包括历史航班对应的第二地服任务、所述第二地服任务的服务标准以及所述第二地服任务对应的工作量；

规划单元，用于根据所述目标工作量对所述预设时长内的服务资源进行规划，得到资源规划结果，其中，所述第一地服任务与所述服务资源以及所述服务标准相关联。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述服务资源包括航班型资源，所述规划单元具体用于：

确定出勤规则；

基于所述目标工作量以及所述出勤规则对所述预设时长内的航班型资源进行规划，得到所述资源规划结果。