[发明专利]一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的方法及系统

说明书

本发明公开一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的方法，包括以下步骤：S1：根据故障为终端生成故障调度配置，所述故障调度配置包括故障调试节点的信息；S2：根据所述故障调度配置，将终端调度到所述故障调试节点；S3：所述故障调试节点对故障进行排查和修复，产生故障修复升级版本；S4：根据故障修复的结果，为终端生成新的调度配置。本发明还公开一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的系统，利用本发明所述的方法和系统，有效避免故障的排查影响正常业务的开展，提高了用户正常业务的服务质量和服务体验，同时确保了故障修复的效果的可靠性，因此具有明显的技术优势和有益效果。

技术领域

本发明涉及网络故障检测技术，尤其是一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的方法及系统。

背景技术

实时音视频通信(Real Time Communication，RTC)是一种能够让两人或多人进行远程、实时互动的音视频通信的技术，广泛应用于音视频通话、远程会议、远程教学、娱乐社交等领域。在进行通信的过程中，每个参与者都需要向服务器上传自己采集的音视频数据，并从服务端下载其他参与者上传的音视频数据。

影响实时音视频通信效果与体验的因素非常多，其中最为重要的一个因素就是各个通信参与者的网络质量。任何一个参与者的网络质量欠佳都会造成所有参与者的体验下降，为了保证参与者的通话体验，服务端会根据用户的地域，运营商信息以及当前服务器的负载情况综合分配一个就近的边缘节点以保障用户的网络质量。

在实际生产环境中，不同客户的业务场景，分布地域，终端类型，网络环境都是不一样的，在这些异构环境的情况下，其中部分用户会出现各种各样的疑难问题，并且在现实中往往很难快速模拟用户的这些异构环境，如何快速复现、定位问题，并且在调试节点时不影响其他客户的正常业务，以及修复后如何验证是一个巨大的挑战。

发明内容

为了解决现有技术存在的上述问题，本发明的目的是提供一种终端在RTC网络的快速故障修复解决方案。

本发明第一方面公开一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的方法，包括以下步骤：一种在RTC网络中快速修复终端通信故障的方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：根据故障为终端生成故障调度配置，所述故障调度配置包括故障调试节点的信息；S2：根据所述故障调度配置，将终端调度到所述故障调试节点；S3：所述故障调试节点对故障进行排查和修复，产生故障修复升级版本；S4：根据故障修复的结果，为终端生成新的调度配置。

进一步的，所述的步骤S1包括：根据故障获取终端身份信息。

进一步的，所述的终端身份信息包括：应用ID、用户ID、设备类型、IP信息。

进一步的，所述的故障调度配置还包括生效周期，所述生效周期包括时间或次数。

进一步的，所述的步骤S3具体包括以下实现步骤：故障调试节点获取终端的操作记录，保存为操作记录文件；根据所述操作记录文件，对故障原因进行排查；根据排查的结果修复所述终端的故障，创建升级版本存放于所述故障调试节点；根据所述的操作记录文件对故障过程进行回放，验证所述故障是否已经修复。

进一步的，所述的步骤还包括：调试节点将所述操作记录文件发送到调度中心。

进一步的，所述的验证所述故障是否已经修复具体包括以下实现步骤：利用升级版本对一个空闲调试节点进行升级；根据接入终端的信息，以及升级后的调试节点信息创建新的调度配置；将终端调度到升级后的调试节点，所述调试节点验证所述终端是否正常，如果是，则删除故障调度配置。