[发明专利]一种基于人工智能和大数据协同作用的智慧物业管理云平台

权利要求书

1.一种基于人工智能和大数据协同作用的智慧物业管理云平台，其特征在于：包括区域划分模块、访问信息采集模块、外访人员跟踪模块、外访人员参数统计模块、数据处理与分析模块、警示模块、显示终端和数据库；

所述数据处理与分析模块分别与访问信息采集模块、外访人员跟踪模块、访人员参数统计模块、警示模块、显示终端和数据库连接，访问信息采集模块分别与外访人员跟踪模块、外访人员参数统计模块和进出口统计模块连接；

所述进出口统计模块用于对该小区的进出口的数量进行统计，并将该小区对应的各进出口按照预设顺序进行编号，依次标记为1，2，...i,...n；

所述访问信息采集模块包括若干信息采集设备，其分别设置在该小区对应的各进出口内，当有外访人员靠近该小区对应的进出口时，启动各进出口信息采集设备对该外访人员进行信息采集，其中信息采集模块包括人脸图像采集模块和语音信息采集模块；

所述人脸图像采集模块用于当该小区的各进出口有外访人员靠近时，启动各进出口信息采集设备中的摄像头对各进出口的外访人员进行人脸图像采集，进而获取该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员人脸图像，并将获取的各外访人员的人脸图像进行特征提取，进而获取该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员人脸特征图像，进而构建获取该采集周期内该小区每天各进出口外访人员人脸特征图像集合F_d(F_d1,F_d2,...,F_dv,...F_dk),F_dv表示该采集周期内该小区对应的第d个进出口在v天采集的外访人员人脸特征图像，d表示进出口编号，d＝1，2，...i,...n，将该采集周期内该小区每天各进出口外访人员人脸特征图像集合发送至外访人员参数统计模块；

所述语音采集模块用于当该小区的各进出口有外访人员靠近时，启动各进出口信息采集设备中的语音采集单元对各进出口的外访人员进行语音信息采集，其中语音信息采集包括各外访人员音色特征采集和各外访人员基本信息采集，其具体采集过程包括以下步骤：

A1、获取该采集周期内该小区每天各进出口语音采集单元采集的各进出口对应的外访人员的语音信息；

A2、根据获取的该采集周期内该小区每天各进出口语音采集单元采集的各进出口对应的外访人员的语音信息，进而对该采集周期内该小区每天各进出口语音采集单元采集的各进出口对应的外访人员的语音信息进行音色特征提取，进而获取该采集周期内该小区各进出口对应的外访人员对应的音色特征；

A3、同时通过语音识别技术，将该采集周期内该小区每天各进出口语音采集单元采集的各进出口对应的外访人员的语音信息转化为文本格式，进而提取该采集周期内该小区每天各进出口对应的外访人员基本信息，其中外访人员基本信息包括外访人员姓名、外访人员员联系方式、外访人员访问时长和外访人员访问目的地；

A3、根据该采集周期内该小区各进出口对应的外访人员对应的音色特征和该采集周期内该小区每天各进出口对应的外访人员基本信息，进而构建该采集周期内该小区各进出口对应的外访人员语音信息集合X_w^d(X_w^d1,X_w^d2,...,X_w^dv,...X_w^dk)，X_w^dv表示该采集周期内该小区对应的第d个进出口在v天采集的外访人员的第w个信息，w＝a1,a2,a3，a4,a5,a6，a1,a2,a3，a4,a5和a6分别表示外访人员音色特征、外访人员姓名、外访人员员联系方式、外访人员访问时长和外访人员访问目的地；

A4、将该采集周期内该小区各进出口对应的外访人员语音信息集合发送至数据处理与分析模块；

所述外访人员跟踪模块包括若干跟踪设备，其用于对该采集周期内该小区各进出口各外访人员进行跟踪，当该小区各进出口的外访人员完成人脸图像采集和语音信息采集后，启动跟踪设备对该小区各进出口的外访人员进行跟踪，其中跟踪设备包括第一跟踪装置和第二跟踪装置，其中第一跟踪装置用于对外访人员进行位置跟踪，第二跟踪装置用于对各外访人员进行时间跟踪，当各外访人员从各进出口进入该小区时，分别启动其跟踪设备内部的第一跟踪装置，进而分别记录其进入小区的起始时间，同时启动第二跟踪装置对该小区各进出口的外访人员所在的位置进行实时记录，当该小区各进出口的外访人员离开该小区时，第一跟踪装置停止计时，进而获取该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员实际访问时长和各外访人员实际访问的位置，将该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员实际访问时长记为T，将该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员实际访问的位置记为Z,进而将该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员实际访问时长和各外访人员实际访问的位置发送至数据处理与分析模块；

所述外访人员参数统计模块用于接收人脸图像采集模块发送的该采集周期内该小区各进出口外访人员人脸特征图像集合，其中，外访人员参数统计包括对外访人员数量统计和对各外访人员对应的访问频次统计，根据该采集周期内该小区每天各进出口外访人员人脸特征图像，进而获取该采集周期内该小区综合外访人员人脸特征图像，将该采集周期内该小区综合外访人员人脸特征图像进行相互匹配对比，进而筛选出各外访人员对应的人脸特征图像，进而统计该采集周期内该小区外访人员的总数，同时根据各外方人员对应的人脸特征图像的数量，进而统计该采集周期内该小区各外访人员访问该小区的频次，将各外访人员对应的访问频次记为f，同时将该采集周期内该小区各外访人员按照访问时间的先后顺序进行编号依次标记为依次标记为1，2，...j，...m，将该采集周期内该小区各外访人员对应的访问频次发送至数据处理与分析模块；

所述数据处理与分析模块用于接收语音采集模块发送的该采集周期内该小区每天各进出口对应的外访人员语音信息集合和外访人员跟踪模块发送的该采集周期内该小区每天各进出口对应的各外访人员实际访问时长和各外访人员实际访问的位置，根据该采集周期内该小区每天各进出口对应的外访人员语音信息集合，进而提取该采集周期内该小区每天采集的外访人员访问时长和访问目的地,将该采集周期内该小区每天采集的外访人员的访问时长与该采集周期内该小区每天各外访人员实际访问时长进行对比，进而统计各外访人员单次访问时长影响系数，同时将该采集周期内该小区每天采集的外访人员访问目的地与该采集周期内该小区每天外访人员实际访问的位置进行匹配对比，若该采集周期内该小区每天采集的外访人员访问目的地与该小区每天各进出口对应的外访人员实际访问的位置一致则记为若该采集周期内该小区每天采集的外访人员访问目的地与该小区每天各进出口对应的外访人员实际访问的位置不一致则记为β，根据该采集周期内该小区每天采集的外访人员的访问位置匹配度，进而获取各外访人员单次访问位置影响系数，根据各外访人员单次访问时长影响系数和各外访人员单次访问位置影响系数进而统计各外访人员单次访问信用影响系数；

同时所述数据处理与分析模块用于接收外访人员参数统计模块发送的该采集周期内该小区各外访人员对应的访问频次，统计该采集周期内该小区采集的各外访人员访问目的地与该小区对应的各外访人员实际访问的位置一致的访问次数，并记为y，进而根据各外访人员单次访问信用影响系数统计各外访人员综合访问信用影响系数，将各外访人员综合访问信用影响系数与标准综合访问信用影响系数的阈值进行对比，若某位外访人员综合访问信用影响系数小于标准综合访问信用影响系数，将该外访人员记为外访黑名单人员，统计外访黑名单人员的数量，进而调取各外访黑名单人员对应的编号、各外访黑名单人员姓名和各外访黑名单人员联系方式，并将各外访黑名单人员对应的编号、各外访黑名单人员姓名和各外访黑名单人员联系方式发送至警示模块，若某位外访人员综合访问信用影响系数大于标准综合访问信用影响系数，将该外访人员记为优质外访人员，将优质外访人员对应的综合访问信用影响系数按照从小到大的顺序进行排序，提取排名前三位的优质外访人员，并提取排名前三位的优质外访人员对应的姓名、编号和联系方式，将各外访人员综合访问信用影响系数、综合访问信用影响系数排名前三位的优质外访人员对应的外访人员姓名、外访人员编号和外访人员联系方式发送至显示终端；

所述数据库用于存储标准综合访问信用影响系数和各外访人员访问位置匹配度对应的访问位置影响系数；

所述显示终端用于接收数据处理与分析模块发送的各外访人员综合访问信用影响系数、综合访问信用影响系数排名前三位的优质外访人员对应的外访人员姓名、外访人员编号和外访人员联系方式，并进行实时显示；

所述警示模块用于接收数据处理与分析模块发送的各外访黑名单人员对应的编号、各外访黑名单人员姓名和各外访黑名单人员联系方式，并当各外访黑名单人员再次访问该小区时，将警示信号发送至该小区物业管理人员，进而调取对小区物业管理人员该小区物业管理人员对各外访黑名单人员该进行进一步的监督与管理。