[发明专利]任务派发方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种任务派发方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：确定至少一个待选择接诊用户；根据所述至少一个待选择接诊用户的接诊属性信息，将目标接诊任务派发至所述至少一个待选择接诊用户；如果第一预设时长内所述至少一个待选择接诊用户未接诊所述目标接诊任务，则将所述目标接诊任务派发至各待处理接诊用户，以使各待处理接诊用户接收所述目标接诊任务；其中，所述任务处理接诊用户与所述待选择接诊用户的用户属性类别不同。本发明实施例的技术方案，解决了现有技术中随机为各个接诊用户分配接诊任务，导致分配不均衡，引起接诊效率较低，从而引起用户体验较差的问题，实现了高效、准确的将任务派发至相应接诊用户的技术效果。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种任务派发方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，在为各个接诊用户分配相应就诊任务时，多是采用随机分派任务的方法。

在采用随机分派任务的方法时，存在向各个接诊用户分配不均衡，如，某个接诊用户长时间未接诊，或者某个接诊用户频繁的接诊，导致接诊用户接诊不均衡，相应的，就诊用户等待时长较长，导致就诊效率较低，从而引起用户体验较差的技术问题。

发明内容

本发明提供一种任务派发方法、装置、电子设备及存储，以实现高效对任务进行派发的技术效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种任务派发方法，该方法包括：

确定至少一个待选择接诊用户；

根据所述至少一个待选择接诊用户的接诊属性信息，将目标接诊任务派发至所述至少一个待选择接诊用户；

如果第一预设时长内所述至少一个待选择接诊用户未接诊所述目标接诊任务，则将所述目标接诊任务派发至各待处理接诊用户，以使各待处理接诊用户接收所述目标接诊任务；

其中，所述任务处理接诊用户与所述待选择接诊用户的用户属性类别不同。第二方面，本发明实施例还提供了一种任务派发装置，该装置包括：

待选择接诊用户确定模块，用于确定至少一个待选择接诊用户；

接诊任务分发模块，用于根据所述至少一个待选择接诊用户的接诊属性信息，将目标接诊任务派发至所述至少一个待选择接诊用户；

目标接诊任务接收模块，用于如果第一预设时长内所述至少一个待选择接诊用户未接诊所述目标接诊任务，则将所述目标接诊任务派发至各待处理接诊用户，以使各待处理接诊用户接收所述目标接诊任务；

其中，所述任务处理接诊用户与所述待选择接诊用户的用户属性类别不同。第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例任一所述的任务派发方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明实施例任一所述的任务派发方法。

本发明实施例的技术方案，通过确定各待选择接诊用户，并根据至少一个待接诊用户的接诊属性，将目标接诊任务派发至各待选择接诊用户，如果第一预设时长内至少一个待选择接诊用户未接诊目标接诊任务，则将目标接诊任务派发至各待处理接诊用户，以使各待接诊用户接诊，解决了现有技术中任务随机派发导致任务分配不合理，以及任务接收效率较低，导致用户体验较差的技术问题，实现了快速、有效的为各就诊用户派发相应就诊任务的技术效果。

附图说明