[发明专利]一种针对煤矿企业的智慧服务方法及系统

说明书

本发明公开了一种针对煤矿企业的智慧服务方法及系统，包括：采集矿井生产设备实时数据；将采集的矿井生产设备实时数据与预设的矿井生产设备分析诊断数据库对比，根据对比结果判断是否生成故障工单；若生成故障工单，则将生成的故障工单与预设的故障工单库进行对比，根据对比结果判断是否需要下派工单；若未生成故障工单，则通过专家远程对矿井生产设备进行在线诊断，根据诊断结果判断是否需要下派工单；若下派工单，则由实施人员确认是否需要执行工单；若执行工单，则执行工单后，由实施人员和矿方人员共同确认工单是否执行完成；若工单未执行未完成，则继续执行工单，直至工单未执行完成。

技术领域

本发明属于煤矿信息技术领域，具体涉及一种针对煤矿企业的智慧服务方法及系统。

背景技术

现有的服务以矿方每日巡检一轮，发现异常自行处置，如无法解决，待人员升井后，通过电话、邮件等方式联系原厂家到场排查，排查故障原因后确定维修更换计划，根据计划选择配件清单及清单物资购买调度计划，待配件到场后，厂家人员配合下井更换维修。一般周期约在3-30天不等，效率低下。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种针对煤矿企业的智慧服务方法及系统，能够有效的解决上述技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明通过以下技术方案予以实现：

一种针对煤矿企业的智慧服务方法，包括：

采集矿井生产设备实时数据；

将采集的矿井生产设备实时数据与预设的矿井生产设备分析诊断数据库对比，根据对比结果判断是否生成故障工单；若生成故障工单，则将生成的故障工单与预设的故障工单库进行对比，根据对比结果判断是否需要下派工单；若未生成故障工单，则通过专家远程对矿井生产设备进行在线诊断，根据诊断结果判断是否需要下派工单；

若下派工单，则由实施人员确认是否需要执行工单；

若执行工单，则执行工单后，由实施人员和矿方人员共同确认工单是否执行完成；

若工单未执行未完成，则继续执行工单，直至工单执行完成。

进一步地，还包括：

矿方发起工单需求，根据矿方发起的工单需求下派工单。

3.根据权利要求1所述的一种针对煤矿企业的智慧服务方法，其特征在于，所述下派工单包括定期巡检、备件检修和备件出库。

进一步地，在执行定期巡检工单后，需要实施人员反馈巡检状态。

进一步地，在执行备件检修工单后，需要实施人员反馈物料出库状态，并需要实施人员和矿方人员共同反馈服务到矿状态。

进一步地，在执行备件出库工单后，需要实施人员反馈物料出库状态，并需要实施人员和矿方人员共同反馈服务到矿状态。

进一步地，将采集的矿井生产设备实时数据与预设的矿井生产设备分析诊断数据库对比，根据对比结果判断是否生成故障工单，具体为：

若矿井生产设备实时数据不在矿井生产设备分析诊断数据库内，则生成故障工单；否则，不生成故障工单，通过专家远程对矿井生产设备进行在线诊断。

进一步地，将生成的故障工单与预设的故障工单库进行对比，根据对比结果判断是否需要下派工单，具体为：

若生成的故障工单在预设的故障工单库中，则需要下派工单；否则，不下派工单。

进一步地，还包括：

工单执行完成后，对执行完成的工单进行挂账结算。

一种针对煤矿企业的智慧服务系统，包括：