[发明专利]一种钢材质量异议实时处理系统

权利要求书

1.一种钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，包括：

信息服务平台，发布异议处理任务，将所有异议处理任务通过统一页面进行管理，判定移动客户端的异议处理操作结果，并记录每个异议处理任务的完整领取和完成情况；

移动客户端，第三方用户手持移动客户端，通过与信息服务平台无线通讯，接收并领取其附近地理位置的异议处理任务信息，发送定位信息后执行现场异议处理操作，并将异议处理操作结果通过异议处理凭证信息的方式上传至信息服务平台进行判定；

数据库，用于存储钢材货物所在仓库信息。

2.根据权利要求1所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述移动客户端在领取异议处理任务信息后，发送通讯接口至信息服务平台，变更任务领取状态，并上传第三方用户的任务领取详情信息，接收并领取异议处理任务信息后，第三方用户手持移动客户端抵达异议处理任务对应的钢铁货物仓库现场，并触发到达现场指令，将现场定位信息发送至信息服务平台，第三方用户在现场进行质量异议处理后，通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台。

3.根据权利要求2所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述第三方用户的任务领取详情信息包括第三方用户代码和任务领取时间。

4.根据权利要求3所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，每一个第三方用户设有独立的第三方用户代码。

5.根据权利要求1所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述信息服务平台包括：

第三方用户任务管理模块，用以维护异议处理任务，每一条独立的信息对应一个异议处理任务，且每一条独立的信息与任务管理界面相连接；

任务管理界面，用以展示当前异议处理任务的任务主详情信息和任务领取详情信息，并通过操控按键模块供管理人员执行查询列表、查看凭证、审批通过、驳回和发放积分操作。

6.根据权利要求5所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述第三方用户任务管理模块包括：

质量异议任务发送单元，发布异议处理任务，并通过任务管理界面进行实时展示；

位置判定单元，接收移动客户端发送的定位信息，并通过调用数据库的仓库信息进行位置判定，若与异议处理任务对应的仓库位置相匹配，则发送匹配成功指令至移动客户端，处理的数据实时通过任务管理界面展示；

数据接收单元，接收移动客户端发送的异议处理凭证信息，并通过任务管理界面进行实时展示；

凭证验证单元，判定上传的异议处理凭证信息是否符合标准，处理的数据实时通过任务管理界面展示；

积点奖励单元，通过设置任务规则、积点发放形式、奖励数量和到期时间，在指定条件下发布积点奖励，并通过任务管理界面实时进行展示。

7.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述凭证验证单元审核领取任务相应的第三方用户上传的异议处理凭证信息，并根据异议处理任务完成的情况控制积点奖励单元发放相应的积点奖励，发布奖励后任务完成。

8.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述异议处理任务包括待处理货物所在仓库信息、待处理货物名称和待处理货物数量信息。

9.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述任务主详情信息包括业务类型、积点奖励、任务状态、星级任务、发布日期和到期日期。

10.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述任务领取详情信息包括领取第三方用户的用户代码、售后单号、状态、领取时间、积点情况和任务评价。