[发明专利]一种确定差错交易场景的方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种确定差错交易场景的方法及装置，该方法包括接收客户端发送的针对原交易的差错查询请求，基于所述原交易的交易要素，获取原交易的交易信息和原交易的辅助信息，根据交易信息和辅助信息，通过差错匹配模型，从各差错交易场景中确定出原交易的查询结果，将查询结果发送给客户端。由于在服务器端根据原交易的交易要素，可以自动获取到原交易的交易信息和原交易的辅助信息，因此对客户端来说，收集原交易的交易信息和辅助信息更加便捷、快速，可以节省人力时间成本。此外，由于通过差错匹配模型自动筛选出差错交易场景推荐给客户端，以供客户端进行决策参考，可以降低差错交易场景决策的知识门槛。

技术领域

本发明实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种确定差错交易场景的方法及装置。

背景技术

在银行卡跨行交易中，存在因记账信息不一致或持卡人否认交易而导致的账务差错问题，入网机构(比如发卡银行)因而产生了账务调整或风险责任转移的诉求。针对于此，卡组织针对银行卡的差错业务，设计出一套差错业务处理规则，并提供了差错处理系统供入网机构进行差错交易处理。

现阶段，针对差错交易的处理方法主要是：入网机构在获取到账务差错信息后，基于卡组织的差错业务运作规则，收集与账务差错信息相关的交易和证明信息，以此确定出具体的差错交易场景(差错原因码)，并根据差错交易场景生成对应的差错交易请求，将差错交易请求发送至卡组织(银行卡转接清算机构，又称信用卡组织/银行卡组织)。卡组织根据既定的业务规则对差错交易请求进行核查，若确定差错交易请求与实际业务规则场景不匹配，则拒绝该差错交易请求并生成差错交易拒绝信息，将差错交易拒绝信息发送给入网机构。入网机构根据差错交易拒绝信息，再次收集业务信息确定出新的差错交易场景，并根据新的差错交易场景生成新的差错交易请求，将新的差错交易请求发送至卡组织。卡组织在确定新的差错交易请求与实际业务规则场景匹配后，将新的差错交易请求并入到当天清算中，以此完成账务调整。然而，随着差错交易场景数量及其复杂度的增加，使得差错处理人员需要收集更多的交易相关要素来确定当前适用于具体的哪些差错交易场景，导致人力时间成本较高。此外，由于差错交易场景复杂度的增加，使得差错处理人员进行场景决策的知识门槛增加，导致业务处理的效率较低。

综上，目前亟需一种确定差错交易场景的方法，用以节省人力时间成本，并提升业务处理的效率。

发明内容

本发明实施例提供了一种确定差错交易场景的方法及装置，用以节省人力时间成本，并提升业务处理的效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种确定差错交易场景的方法，包括：

服务器接收客户端发送的针对原交易的差错查询请求；所述差错查询请求包括所述原交易的交易要素；

所述服务器基于所述原交易的交易要素，获取所述原交易的交易信息和所述原交易的辅助信息；所述交易信息和所述辅助信息中的各维度信息是根据差错匹配模型中的维度因素确定的；

所述服务器根据所述交易信息和所述辅助信息，通过所述差错匹配模型，从各差错交易场景中确定出所述原交易的查询结果；所述查询结果包括所述原交易的适用场景和所述原交易的不适用场景；

所述服务器将所述查询结果发送给所述客户端；所述查询结果中的所述适用场景和所述不适用场景，用于确定出所述原交易的差错交易场景。