[发明专利]会话摘要提取方法、设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供一种会话摘要提取方法、设备及存储介质，通过识别待处理会话中每一条消息的意图；获取任一意图的第一频率和第二频率，根据第一频率和第二频率获取意图的评价分值；其中第一频率为意图在待处理会话所有意图中出现的频率，第二频率为意图在预定时段内全局会话所有意图中出现的频率；根据待处理会话中每一意图的评价分值确定待处理会话的摘要。本发明实施例通过对待处理会话中每一意图获取评价分值，通过评价分值反映每一意图在待处理会话中的重要程度以及在全局会话中的独特性，基于评价分值来确定待处理会话的摘要可筛除在待处理会话中的重要程度及在全局会话中的独特性较低的意图，提高提取会话摘要的准确度。

技术领域

本发明实施例涉及互联网技术领域领域，尤其涉及一种会话摘要提取方法、设备及存储介质。

背景技术

在线会话存在问答双方，对双方而言，会连续地相互发送一条或多条消息，基于这些一条一条的消息，从而构成一通会话。对一通会话的多条消息，通过提取这些消息中的意图分类，并基于会话中的各种意图来自动化且准确的总结出这通会话涵盖的重要信息，是业界中一个很值得解决的课题。

现有技术中，对于会话中每一消息进行意图分类后，通常采用的方法顺序排序法、频次排序法、或结合以上排序方法的综合排序法，来确定一个或多个意图作为该会话的摘要，顺序排序法包括前序排序法、后序排序法等。

现有的会话摘要提取方法仅针对本通会话中意图的位置和/或频次来确定会话摘要，但由于消息重复发送导致某个意图高频、或者会话平台上可能存在共有的高频意图，则不适合作为会话的摘要，或者某些在特定位置处的意图不适合作为会话的摘要，而现有的会话摘要提取方法可能将该些意图确定为会话的摘要，导致会话的摘要不准确，进而无法根据会话的摘要准确确定该会话涵盖的重要信息。

发明内容

本发明实施例提供一种会话摘要提取方法、设备及存储介质，用以提高提取会话摘要的准确度，进而可以根据会话摘要准确确定该会话涵盖的重要信息。

第一方面，本发明实施例提供一种会话摘要提取方法，包括：

识别待处理会话中每一条消息对应的意图；

获取所述待处理会话中任一意图的第一频率和第二频率，根据所述第一频率和所述第二频率获取所述意图的评价分值；其中所述第一频率为所述意图在所述待处理会话所有意图中出现的频率，所述第二频率为所述意图在预定时段内全局会话所有意图中出现的频率；

根据所述待处理会话中每一意图的评价分值确定所述待处理会话的摘要。

第二方面，本发明实施例提供一种会话摘要提取设备，包括：

意图识别模块，用于识别待处理会话中每一条消息对应的意图；

处理模块，用于获取所述待处理会话中任一意图的第一频率和第二频率，根据所述第一频率和所述第二频率获取所述意图的评价分值；其中所述第一频率为所述意图在所述待处理会话所有意图中出现的频率，所述第二频率为所述意图在预定时段内全局会话所有意图中出现的频率；

摘要确定模块，用于根据所述待处理会话中每一意图的评价分值确定所述待处理会话的摘要。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如第一方面所述的方法。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如第一方面所述的方法。

第五方面，本发明实施例提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。