[发明专利]一种基于数字电视和手机终端的信息答疑平台

说明书

本发明公开了一种基于数字电视和手机终端的信息答疑平台，其便于村民(居民)对农村相关内容有疑问的信息提交“存疑”，同时便于相关管理部门进行“答疑”，可加快“存疑”、“答疑”进度，可提高工作效率，其包括电视端显示系统、手机端显示系统，电视端显示系统、手机端显示系统均包括存疑反馈模块，存疑反馈模块用于村民或社区居民发起存疑、提交存疑信息，并用于相关部门对提交的存在疑问的数据进行存疑反馈，存疑反馈模块包括管理视窗系统、部门视窗系统、监督视窗系统，管理视窗系统用于对存疑反馈信息进行逐级分发处理，部门视窗系统用于提供相关层级部门查看存疑处理进度服务，监督视窗系统用于提供整体运行情况统计分析图表。

技术领域

本发明涉及数字电视技术领域，具体为一种基于数字电视和手机终端的信息答疑平台。

背景技术

现有技术中，农村监管平台主要利用有线电视网络，将每个村(社区)的农村信息推送到本村(社区)的村(居)民家中的有线电视机顶盒上，通过互动点播的形式向大家公开信息。

但现有的监管平台为公示平台，村民或社区居民可通过有线电视，获取相关信息，当对公示信息有疑问时，仍需要采用意见信投递方式或主动到相关部门反映情况才能实现“存疑”问题的提交，“存疑”问题提交后，相关负责部门与村民(居民)针对“存疑”问题的沟通以及反馈仍需双方见面，这不仅使“存疑”、“答疑”问题的解决极其不便，严重影响了管理部门的工作效率，而且拖延了“存疑”、“答疑”进度，使问题反馈严重滞后。

发明内容

针对现有技术中存在的现有意见信投递方式或主动到相关部门反映情况方式，使“存疑”、“答疑”问题的解决极其不便，影响管理部门的工作效率，而且拖延了“存疑”、“答疑”进度，使问题反馈严重滞后的问题，本发明提供了一种基于数字电视和手机终端的信息答疑平台，其便于村民(居民)对农村相关内容有疑问的信息提交“存疑”，同时便于相关管理部门进行“答疑”，可加快“存疑”、“答疑”进度，提高工作效率。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种基于数字电视和手机终端的信息答疑平台，其包括电视端显示系统、手机端显示系统，其特征在于，所述电视端显示系统、手机端显示系统均包括存疑反馈模块，所述存疑反馈模块用于村民或社区居民发起存疑、提交存疑信息，并用于相关部门对提交的存在疑问的数据进行存疑反馈；所述存疑反馈模块包括管理视窗系统、部门视窗系统、监督视窗系统，所述管理视窗系统用于对村民或居民的存疑反馈信息进行逐级分发处理，并将处理完成后的处理结果公布在所述电视端显示系统或手机端显示系统；所述部门视窗系统用于提供相关层级部门查看存疑处理进度服务；所述监督视窗系统用于提供整体运行情况统计分析图表。

其进一步特征在于，

所述管理视窗系统包括三级信息上报单元：区级上报单元、镇级上报单元、村级上报单元，所述区级上报单元用于处理镇级上报单元上报的无法决策问题，所述镇级上报单元用于接收系统存疑告警、将存疑分发至指定村级处理人员、对所述村级处理人员的处理结果进行审核、将处理结果公示到所述电视端显示系统；所述村级上报单元用于接收所述镇级上报单元下发的存疑问题、对所述存疑问题进行核实和处理、将处理结果上报至所述镇级上报单元；