[发明专利]数据处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，可应用于人工智能技术领域，该方法包括：获取数据处理音视频数据，对音视频数据进行预处理，生成音频数据和视频数据；基于语音识别技术对音频数据进行识别生成文本数据，基于预定的文字匹配算法对文本数据进行关键词匹配，识别文本数据中的预定关键词；根据识别的预定关键词在视频数据中截取预定数量的关键帧图像；基于预定合规规则，根据识别的预定关键词和预定数量的关键帧图像生成数据处理音视频数据的初级合规结果；将初级合规结果输入至预先训练的风险预警模型，生成最终合规结果。通过本发明，可以提高对音视频数据合规性识别的准确率。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

金融机构产品销售环节受到严格的监管管控，包括首次购买理财产品需要柜面风险测评以及购买理财产品重要环节需要配合录音录像等要求。如果销售过程中有不合格的行为和宣传内容，造成日后消费者或客户投诉、监管问责，会给银行带来纠纷，甚至影响银行市场名誉。

现有金融销售合规性检查方法主要利用金融产品销售环节的产品录音录像数据，根据固化专家规则进行合规性检查。然而，该合规性检查存在以下不足：

一、由于现有的专家规则方法可能存在规则不全面的情况，因而可能存在人为未识别的规则和风险；

二、交易场景和客户对象的不同组合使得固化专家规则难以适用于全量销售数据，无法定位特殊的风险和隐患。

也就是说，现有金融销售合规性检查方案存在识别准确率较低的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决上述提及的至少一个问题。

根据本发明的第一方面，提供一种数据处理方法，所述方法包括：

获取音视频数据，并对所述音视频数据进行预处理，生成音频数据和视频数据；

基于语音识别技术对所述音频数据进行识别生成文本数据，并基于预定的文字匹配算法对所述文本数据进行关键词匹配，识别文本数据中的预定关键词；

根据识别的预定关键词在所述视频数据中截取预定数量的关键帧图像；

基于预定合规规则，根据识别的预定关键词和预定数量的关键帧图像生成所述音视频数据的初级合规结果；

将所述初级合规结果输入至预先训练的风险预警模型，生成最终合规结果，所述风险预警模型基于随机森林算法、历史音视频数据及其历史初级合规结果和历史最终合规结果进行训练。

根据本发明的第二方面，提供一种数据处理装置，所述装置包括：

数据获取单元，用于获取音视频数据；

预处理单元，用于对所述音视频数据进行预处理，生成音频数据和视频数据；

文本生成单元，用于基于语音识别技术对所述音频数据进行识别生成文本数据；

关键词识别单元，用于基于预定的文字匹配算法对所述文本数据进行关键词匹配，识别文本数据中的预定关键词；

关键帧图像截取单元，用于根据识别的预定关键词在所述视频数据中截取预定数量的关键帧图像；

初级合规结果生成单元，用于基于预定合规规则，根据识别的预定关键词和预定数量的关键帧图像生成所述音视频数据的初级合规结果；

最终合规结果生成单元，用于将所述初级合规结果输入至预先训练的风险预警模型，生成最终合规结果，所述风险预警模型基于随机森林算法、历史音视频数据及其历史初级合规结果和历史最终合规结果进行训练。