[发明专利]用于升降电梯的救援服务中心装置、救援系统和救援方法

说明书

本公开提供了一种用于升降电梯的救援服务中心装置、救援系统和救援方法。该救援服务中心装置包括：接收单元，接收来自所述升降电梯的报警消息；和处理单元，用于在所述接收单元接收到所述报警消息之后发起由所述救援服务中心装置、所述升降电梯的轿厢内的救援对象装置以及救援参与系统共同参与的救援会议。

技术领域

本发明涉及一种用于升降电梯的救援服务中心装置、救援系统和救援方法。

背景技术

升降电梯是日常生活场景(诸如，地铁站、车站、商场、写字楼等)中必不可少的设备，为了在发生升降电梯被困事件时进行救援，常常需要诸如物业管理单位、维保单位、甚至政府机构等救援参与方共同协商制定救援方案。因此，有必要提升各个救援参与方之间的沟通效率，以在最短时间内制定出救援方案、以免错过最佳救援时机。

发明内容

鉴于此，本公开提供了一种能够提高通信效率、减少阶段性沟通的救援服务中心装置、救援系统和救援方法。

本公开的一方面提供了一种用于升降电梯的救援服务中心装置，其包括：接收单元，接收来自所述升降电梯的报警消息；和处理单元，用于在所述接收单元接收到所述报警消息之后发起由所述救援服务中心装置、所述升降电梯的轿厢内的救援对象装置以及救援参与系统共同参与的救援会议。

可选地，所述救援参与系统包括以下各项中的一个或多个：与所述升降电梯关联的物业管理系统、与所述升降电梯关联的维保系统、以及与所述升降电梯关联的政府系统。

可选地，救援服务中心装置中的处理单元在发起所述救援会议之前，发起与所述救援对象装置的通信，以确定选择所述救援参与系统中的一个或多个系统参与所述救援会议。

可选地，救援服务中心装置中的处理单元在发起所述救援会议之前，判断是否存在误报警。

可选地，救援服务中心装置中的处理单元在发起所述救援会议的同时向所述救援参与系统中的前述一个或多个系统发送所述报警消息。

本公开的另一方面提供了一种用于升降电梯的救援系统，其包括：根据前述的救援服务中心装置和轿厢报警系统，所述轿厢报警系统用于生成所述报警消息并将所述报警消息发送到所述救援服务中心装置。

可选地，所述轿厢报警系统包括报警按钮，所述报警按钮在被按下时生成所述报警消息。

可选地，所述轿厢报警系统包括音视频装置、数据传输装置和判断装置，所述音视频装置获取所述轿厢内的音视频信息，所述数据传输装置获取所述升降电梯的状态信息，所述判断装置根据所述音视频信息和所述状态信息判断是否发生救援对象被困事件，并且当判断发生救援对象被困事件时生成所述报警消息。

可选地，所述轿厢报警系统还将所述报警消息发送到物业管理系统，所述处理单元仅当所述物业管理系统未在预定义时段内针对所述报警消息做出响应时才发起所述救援会议。

可选地，所述救援服务中心装置还包括存储单元，用于建立救援预案数据库，所述救援预案数据库中的每一个救援预案包括在所述救援会议中确定的救援方案以及与其对应的救援对象被困事件的类型；所述处理单元还用于在接收到新的报警消息时，确定救援对象被困事件的类型，并从所述救援预案数据库中选择与救援对象被困事件的所确定的类型对应的救援预案作为救援方案。

本公开的另一方面提供了一种用于升降电梯的救援方法，其包括：接收来自所述升降电梯的报警消息；和根据所述报警消息发起由救援服务中心装置、所述升降电梯的轿厢内的救援对象装置以及救援参与系统共同参与的救援会议。

可选地，所述报警消息是在与所述升降电梯关联的报警按钮被按下时生成的。

可选地，所述报警消息是根据所述升降电梯的轿厢内的音视频信息和所述升降电梯的状态信息生成的。