[发明专利]一种电梯按需维保工作质量评价方法

权利要求书

1.一种电梯按需维保工作质量评价方法，其特征在于：

建立工作过程评价模型，获取工作过程评价项目数据后通过工作过程评价模型评价电梯按需维保工作过程；

建立工作效果评价模型，获取工作效果评价指标数据后通过工作效果评价模型评价电梯按需维保工作效果；

建立服务情况评价模型，获取服务情况评价项目数据后通过服务情况评价模型评价电梯按需维保服务情况；

建立工作质量评价模型，根据电梯按需维保工作过程评价模型、电梯按需维保工作效果评价模型、电梯按需维保服务情况评价模型的三步评价的结果进行等级判定，得到电梯按需维保工作质量评价结果；

步骤1：建立工作过程评价模型评价电梯按需维保工作过程，工作过程评价模型的评价方法为：

步骤1.1：预设I类工作过程评价阈值、II类工作过程评价阈值和III类工作过程评价阈值；

工作过程评价项目包括重要度依次递减的第I类工作过程评价项目、第II类工作过程评价项目和第III类工作过程评价项目；

I类工作过程评价阈值表示不符合条件的第I类工作过程评价项目数量与第I类工作过程评价项目总数的占比；I类工作过程评价阈值包括第一I类工作过程评价阈值和第二I类工作过程评价阈值，其中，第一I类工作过程评价阈值小于第二I类工作过程评价阈值；

II类工作过程评价阈值表示不符合条件的第II类工作过程评价项目数量与第II类工作过程评价项目总数的占比；II类工作过程评价阈值包括第一II类工作过程评价阈值和第二II类工作过程评价阈值，其中，第一II类工作过程评价阈值小于第二II类工作过程评价阈值；

III类工作过程评价阈值表示不符合条件的第III类工作过程评价项目数量与第III类工作过程评价项目总数的占比；III类工作过程评价阈值包括第一III类工作过程评价阈值和第二III类工作过程评价阈值，其中，第一III类工作过程评价阈值小于第二III类工作过程评价阈值；

步骤1.2：获取工作过程评价项目数据，进行工作过程评价，得到工作过程评价结果，评价结果包括由优至劣依次排序的A、B、C三个等级；工作过程评价方法为：

当工作过程评价项目数据同时满足以下条件，则评价结果为等级A：

第I类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第I类工作过程评价项目总数的占比不大于第一I类工作过程评价阈值；

第II类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第II类工作过程评价项目总数的占比不大于第一II类工作过程评价阈值；

第III类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第III类工作过程评价项目总数的占比不大于第一III类工作过程评价阈值；

当工作过程评价项目数据同时满足以下条件，则评价结果为等级B：

第I类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第I类工作过程评价项目总数的占比不大于第二I类工作过程评价阈值；

第II类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第II类工作过程评价项目总数的占比不大于第二II类工作过程评价阈值；

第III类工作过程评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第III类工作过程评价项目总数的占比不大于第二III类工作过程评价阈值；

当工作过程评价项目数据不满足等级A和等级B评定条件时评定为等级C；

步骤2：建立工作效果评价模型评价工作效果，工作效果评价模型的评价方法为：

步骤2.1：预设工作效果评价阈值，工作效果评价阈值表示不符合条件的工作效果评价指标数量与工作效果评价指标总数的占比；工作效果评价阈值包括第一工作效果评价阈值和第二工作效果评价阈值，其中，第一工作效果评价阈值小于第二工作效果评价阈值；

步骤2.2：获取工作效果评价指标数据，进行工作效果评价，得到工作效果评价结果，评价结果包括由优至劣依次排序的优秀、合格、不合格三个等级；工作效果评价方法为：

当工作效果评价指标“不合格”项数与工作效果评价指标总数的占比不大于第一工作效果评价阈值，则工作效果评价结果为等级优秀；

当工作效果评价指标“不合格”项数与工作效果评价指标总数的占比不大于第二工作效果评价阈值，则工作效果评价结果为等级合格；

当工作效果评价指标“不合格”项数与工作效果评价指标总数的占比大于第二工作效果评价阈值，则工作效果评价结果为等级不合格；

其中，工作效果评价指标数据中的各评价指标设有指标限值，满足评价指标限值的指标评价结果为“合格”，不满足评价指标限值的指标评价结果为“不合格”；

步骤3：建立服务情况评价模型评价服务情况，服务情况评价模型的评价方法为：

步骤3.1：预设I类服务情况评价阈值、II类服务情况评价阈值和III类服务情况评价阈值；服务情况评价项目包括重要度依次递减的第I类服务情况评价项目、第II类服务情况评价项目和第III类服务情况评价项目；

I类服务情况评价阈值表示不符合条件的第I类服务情况评价项目数量与第I类服务情况评价项目总数的占比；I类服务情况评价阈值包括第一I类服务情况评价阈值和第二I类服务情况评价阈值，其中，第一I类服务情况评价阈值小于第二I类服务情况评价阈值；

II类服务情况评价阈值表示不符合条件的第II类服务情况评价项目数量与第II类服务情况评价项目总数的占比；II类服务情况评价阈值包括第一II类服务情况评价阈值和第二II类服务情况评价阈值，其中，第一II类服务情况评价阈值小于第二II类服务情况评价阈值；

III类服务情况评价阈值表示不符合条件的第III类服务情况评价项目数量与第III类服务情况评价项目总数的占比；

步骤3.2：获取服务情况评价项目数据，进行服务情况评价，得到服务情况评价结果，评价结果包括由优至劣依次排序的优秀、合格、不合格三个等级；服务情况评价方法为：

当服务情况评价项目数据同时满足以下条件，则评价结果为等级优秀：

第I类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第I类服务情况评价项目总数的占比不大于第一I类服务情况评价阈值；

第II类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第II类服务情况评价项目总数的占比不大于第一II类服务情况评价阈值；

第III类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第III类服务情况评价项目总数的占比不大于III类服务情况评价阈值；

当服务情况评价项目数据同时满足以下条件，则评价结果为等级合格：

第I类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第I类服务情况评价项目总数的占比不大于第二I类服务情况评价阈值；

第II类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第II类服务情况评价项目总数的占比不大于第二II类服务情况评价阈值；

第III类服务情况评价项目中评价结果为“不符合”项目数与第III类服务情况评价项目总数的占比不大于III类服务情况评价阈值；

当服务情况评价项目数据不满足等级优秀和合格的评定条件时评定为等级不合格；

步骤4：建立工作质量评价模型评价工作质量，工作质量评价模型的评价方法为：

获取电梯按需维保工作过程评价模型、电梯按需维保工作效果评价模型、电梯按需维保服务情况评价模型的三步评价结果后评价工作质量，工作质量评价方法为：

当三步评价结果通过满足以下条件，则工作质量评价结果为等级优秀：

电梯按需维保工作过程评价结果为A；

电梯按需维保工作效果评价结果为优秀；

电梯按需维保服务情况评价结果为优秀或合格；

当三步评价结果同时满足以下条件，则工作质量评价结果为等级合格：

情况一，同时满足以下条件：

电梯按需维保工作过程评价结果为A；

电梯按需维保工作效果评价结果为合格；

电梯按需维保服务情况评价结果为优秀或合格；

情况二，同时满足以下条件：

电梯按需维保工作过程评价结果为B；

电梯按需维保工作效果评价结果为优秀或合格；

电梯按需维保服务情况评价结果为优秀或合格；

当三步评价结果满足以下条件之一，则工作质量评价结果为等级不合格：

电梯按需维保工作过程评价为C级；

电梯按需维保工作效果评价结果为不合格；

电梯按需维保服务情况评价结果为不合格；

工作过程评价模型中：

第一I类工作过程评价阈值为0，第二I类工作过程评价阈值为1/5；

第一II类工作过程评价阈值为5/24，第二II类工作过程评价阈值为5/12；

第一III类工作过程评价阈值为10/31，第二III类工作过程评价阈值为15/31；

第I类工作过程评价项目为15项，包括：电梯救援通道；驱动主机；制动器；控制柜；限速器；轿厢上行超速保护装置；轿顶检修电气装置；防止门夹人的保护装置；轿门电气安全装置；自动关闭层门装置；层门电气安全装置；层门锁紧元件啮合长度；井道封闭；底坑停止装置；限速器张紧轮装置和电气安全装置；

第II类工作过程评价项目为24项，包括：日常维护保养记录；运行故障和事故记录；技术资料；接地；机房布线；选层器动静触点；悬挂装置、补偿装置的磨损、断丝、变形情况；钢丝绳悬挂装置；导靴上油杯、靴衬、滚轮、对重压板；轿厢照明、风扇、应急照明；轿内紧急报警装置；轿内显示、指令按钮、IC卡系统；层、轿门运行；层站召唤、层楼显示；层、轿门地坎；层门上坎；紧急开锁装置；层门门吊轮、偏心轮；层、轿门门导靴；门扇；轿门开门限制装置；门刀、门锁滚轮与地坎间隙；极限开关；井道照明；底坑环境；第III类工作过程评价项目为31项，包括：维护保养人员；定期检验情况；年度自行检查记录；电气绝缘；轿厢意外移动保护装置；主开关；端部固定；补偿装置；旋转部件的防护；轿顶；轿厢内铭牌；轿厢检修开关、停止装置；轿厢和对重的导轨支架；轿厢和对重的导轨；随行电缆；轿厢底板；轿内扶手；吊顶；平层感应器；反绳轮；层门、轿门系统的连接；玻璃门防拖曳措施；井道安全门；层门护脚板；缓冲器；对重刚性隔障；安全钳钳座；轿底各安装螺栓；紧急操作和动态测试装置；轿顶机械锁定装置；消防开关；

工作过程评价结果为等级A的评价条件为：同时满足以下条件：

第I类工作过程评价项目的评价结果全部为“符合”；

第II类工作过程评价项目的评价结果“不符合”不大于5项；

第III类工作过程评价项目的评价结果“不符合”不大于10项；

工作过程评价结果为等级B的评价条件为：同时满足以下条件：

第I类工作过程评价项目的评价结果“不符合”的数量不大于3项；

第II类工作过程评价项目的评价结果“不符合”的数量不大于10项；

第III类工作过程评价项目的评价结果“不符合”的数量不大于15项；

工作过程评价结果为等级C的评价条件为：不满足A级、B级评定条件的等级评定为C级。