[发明专利]车辆保险自动赔付方法、系统、设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种车辆保险自动赔付方法、系统、设备及存储介质，获取用户的理赔请求信息；根据理赔求情信息查找对应的保单信息；当保单信息满足自动定损条件时，通过保单信息与定损金额映射列表，计算定损金额；根据保单信息以及定损金额，确定最终赔付方式；根据最终赔付方式以及定损金额，向付款平台发送赔付指令实现赔付。本申请在不增加理赔人员的情况下实现金额定损，并实现了自动赔付的过程，缩短了理赔周期，提高了理赔效率以及准确性。

技术领域

本申请属于人工智能技术领域，具体地，涉及一种车辆保险自动赔付方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

随着车辆以及车辆保险产品的增多，代步车理赔一直被理赔时效以及理赔流程所困扰，客户不仅需要面对冗长的流程，而且还要提交各种复杂的单证，费时费力，而且理赔款在提交完单证后还需要等待保险公司的审核通过后才能到账，并不是在车险理赔结束后就可以直接来理赔代步车，这对我们的被保险人是个非常大的痛点，由于保户是经销商，需要事先垫付大量的代步车赔款给实际车主，这将占用他们一部分用于经营生产的资金流，导致被保险人对于理赔时效性与理赔的便捷性格外关注。

然而，目前，传统的代步车理赔并未与车险理赔信息打通，导致代步车理赔流程长与支付时效慢，部分索赔资料重复提供，客户理赔体验差，如不加改善，将面临客户抱怨，甚至流失的风险，反之如为满足客户需求而加大理赔人员投入，将宝贵的理赔人力资源大量投入到提供简单、重复、低价值的劳动中，则难以实现理赔的真正价值。同时，现有保险的理赔核算，大多通过理赔人员经验、人工核算完成，工作繁杂且出错率高。部分支机构尝试引入规则引擎，但是仍需要专业IT人员逐保单进行配置才能完成少量自动核算处理，不利于大面积推广应用。

发明内容

本发明提出了一种车辆保险自动赔付方法、系统、设备及存储介质，旨在解决现有的保险赔付方法流程长且支付时效慢的问题。

根据本申请实施例的第一个方面，提供了一种车辆保险自动赔付方法，具体包括以下步骤：

获取用户的理赔请求信息；

根据理赔求情信息查找对应的保单信息；

当保单信息满足自动定损条件时，通过保单信息与定损金额映射列表，计算定损金额；

根据保单信息以及定损金额，确定最终赔付方式；

根据最终赔付方式以及定损金额，向付款平台发送赔付指令实现赔付。

本申请一些实施方式中，根据理赔求情信息查找对应的保单信息之前，还包括根据理赔请求信息进行用户身份核验以及项目核验；

用户身份核验具体包括以下步骤；

从理赔请求信息中获取用户的身份信息；身份信息包括用户的身份证号、账号ID和/或手机号码；

根据用户的身份信息对比保险人员信息库，若存在该用户，则判断上述用户具有理赔权益，身份核验通过；

项目核验具体包括以下步骤；

从理赔请求信息中获取报案信息；报案信息包括车牌号、车险报案号和/或纸质报案单的扫描电子版；

根据报案信息对比项目信息库，若存在该项目，则判断项目核验通过。

本申请一些实施方式中，自动定损条件包括：

用户的身份信息与保单信息的被保险人的身份信息一致；且，保单信息对应的案件状态为有效状态。

本申请一些实施方式中，通过保单信息与定损金额映射列表，计算定损金额，具体包括：

预先配置保单出险次数、保单累计金额以及定损金额一一对应的映射列表；

根据保单信息计算保单出险次数以及保单累计金额；