[发明专利]一种多场景故障处理方法、系统及介质

权利要求书

1.一种多场景故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

设定服务器的第一类故障阶段，根据所述第一类故障阶段执行第一故障处理步骤，得到第一故障信息；

设定所述服务器的第二类故障阶段，获取所述服务器的管理命令，根据所述第二类故障阶段和所述管理命令执行第二故障处理步骤，得到第二故障信息；

配置故障信息收集程序，调用所述故障信息收集程序对所述第一故障信息和所述第二故障信息执行信息补充步骤，得到故障数据集；

所述第一类故障阶段包括启动故障阶段和运行故障阶段；所述第二类故障阶段包括第一可视化故障阶段、第二可视化故障阶段和第三可视化故障阶段；所述管理命令为所述服务器中对于固件设备的控制命令；

所述第一故障处理步骤包括：当所述第一类故障阶段为所述启动故障阶段时，获取服务器校验系统的设备信息和所述固件设备的初始化信息，整合所述设备信息和所述初始化信息，得到所述第一故障信息；当所述第一类故障阶段为所述运行故障阶段时，识别所述固件设备中的故障设备，并对所述故障设备执行中断处理，通过BIOS对所述故障设备执行故障判断步骤，得到所述第一故障信息。

2.根据权利要求1所述的多场景故障处理方法，其特征在于：所述故障判断步骤包括：

所述BIOS判断所述故障设备是否生成第一故障信号；

若生成，则所述BIOS解析所述第一故障信号，得到所述第一故障信息；

若未生成，则通过所述服务器的操作系统对所述故障设备再次执行所述中断处理，并获取所述故障设备的数据层代码，基于所述数据层代码获取与所述故障设备对应的所述第一故障信息。

3.根据权利要求1或2所述的多场景故障处理方法，其特征在于：所述第二故障处理步骤包括：

当所述第二类故障阶段为所述第一可视化故障阶段时，下发所述管理命令，得到所述固件设备的第一固件信息，解析所述第一固件信息，得到所述第二故障信息；

当所述第二类故障阶段为所述第二可视化故障阶段时，判断所述服务器对于故障状态是否支持热重启保存，若支持，则在所述服务器重启后，通过所述BIOS获取所述服务器处于所述启动故障阶段时的故障状态信息，并设定所述故障状态信息为所述第二故障信息；

当所述第二类故障阶段为所述第三可视化故障阶段时，通过CPLD获取所述服务器的处理设备的宕机信号，访问与所述宕机信号对应的所述固件设备，得到第二固件信息，解析所述第二固件信息，得到所述第二故障信息。

4.根据权利要求1或2所述的多场景故障处理方法，其特征在于：所述设定所述服务器的第二类故障阶段的步骤进一步包括：

当所述服务器出现黑屏宕机情况时，设定所述服务器处于所述第一可视化故障阶段；

当所述服务器出现故障重启情况时，设定所述服务器处于所述第二可视化故障阶段；

当所述服务器出现系统错误宕机情况时，设定所述服务器处于所述第三可视化故障阶段。

5.根据权利要求1或2所述的多场景故障处理方法，其特征在于：所述信息补充步骤包括：

调用所述故障信息收集程序分别获取所述第一故障信息和所述第二故障信息的故障附加数据；

基于所述故障附加数据设定与所述第一故障信息和所述第二故障信息分别对应的故障类别数据；

将所述故障附加数据和所述故障类别数据分别与其对应的所述第一故障信息或所述第二故障信息进行整合，得到与所述第一故障信息或所述第二故障信息对应的所述故障数据集。

6.根据权利要求5所述的多场景故障处理方法，其特征在于：所述故障附加数据包括：所述故障信息的收集时间、收集源、所属设备和源数据；

所述故障类别数据包括故障特征码和故障级别。