[发明专利]一种责任判定系统、方法、装置、存储介质以及电子设备

说明书

本申请提供一种责任判定系统，包括：责任判定端、设置在实体对象端的第一识别设备、设置在用户端的第二识别设备以及由配送资源携带的移动设备；所述责任判定端，用于根据所述实际送达时间信息和所述预计送达时间信息，获得所述配送资源配送所述对象的超时配送时长信息；根据所述停留时长信息以及所述超时配送时长信息，获得所述配送资源针对所述对象的第一超时配送责任结果和所述实体对象端针对所述对象的第二超时配送责任结果。本申请实施例提供的责任判定系统，能够根据停留时长信息以及超时配送时长信息，获得配送资源针对对象的第一超时配送责任结果和实体对象端针对对象的第二超时配送责任结果，从而实现了对超时配送责任的准确判定。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种责任判定系统。本申请同时涉及一种责任判定方法，一种责任判定装置，两种信息处理方法，两种信息处理装置，两种识别设备，一种信号发送装置，一种信号发送装置，一种移动设备，一种电子设备以及一种存储介质。

背景技术

随着互联网技术和移动支付技术的快速发展，线下服务线上化已成为实体门店发展的趋势，例如：越来越多的实体餐饮门店开始在外卖服务平台提供外卖服务。无论是外卖服务，还是其他线上销售服务，一般情况下，都需要通过相应的配送资源为用户提供配送服务，例如：外卖服务通过骑手为用户配送外卖。因此，如何为用户提供优质的配送服务已成为线下服务线上化的亟待解决的问题。

在为用户提供优质的配送服务的实现过程中，为了维护用户的利益，外卖平台等一般都会为配送服务设置超时限定。配送服务超时的原因通常情况下有两种，一种是商家或门店出单较慢，另一种是配送资源无法按时完成配送服务。为了在配送服务超时的情况，对用户履行超时配送赔偿等责任，如何对超时配送责任进行准确的责任判定，成为为用户提供优质的配送服务面临的重要问题。

在其他情景下，也可能存在如何对超时配送责任进行准确的责任判定的问题。

发明内容

本申请提供一种责任判定系统，一种责任判定方法，一种责任判定装置，两种信息处理方法，两种信息处理装置，两种识别设备，一种信号发送装置，一种信号发送装置，一种移动设备，一种电子设备以及一种存储介质，以对超时配送责任进行准确的责任判定。

本申请实施例提供一种责任判定系统，包括：责任判定端、设置在实体对象端的第一识别设备、设置在用户端的第二识别设备以及由配送资源携带的移动设备；所述责任判定端，用于获取所述第一识别设备发送的配送资源到达实体对象端的到达时间信息，以及所述配送资源离开所述实体对象端的离开时间信息；根据所述到达时间信息和所述离开时间信息，获得所述配送资源在所述实体对象端的停留时长信息；获取所述配送资源将所述实体对象端提供的对象送达至所述用户端的预计送达时间信息，以及所述第二识别设备发送的所述配送资源到达所述用户端的实际送达时间信息；如果所述实际送达时间信息对应的实体送达时间超过所述预计送达时间信息对应的预计送达时间，则根据所述实际送达时间信息和所述预计送达时间信息，获得所述配送资源配送所述对象的超时配送时长信息；根据所述停留时长信息以及所述超时配送时长信息，获得所述配送资源针对所述对象的第一超时配送责任结果和所述实体对象端针对所述对象的第二超时配送责任结果；所述第一识别设备，用于根据检测到的所述移动设备发出的信号，获得所述到达时间信息以及所述离开时间信息；向所述责任判定端发送所述到达时间信息以及所述离开时间信息；所述第二识别设备，用于根据检测到的所述移动设备发出的信号，获得所述实际送达时间信息；向所述责任判定端发送所述实际送达时间信息；所述移动设备，用于发出可被所述第一识别设备检测到的信号和可被所述第二识别设备检测到的信号。

可选的，所述责任判定端具体用于获得所述实体对象端提供所述对象的预计耗时时长信息；根据所述停留时长信息、所述超时配送时长信息以及所述预计耗时时长信息，获得所述第一超时配送责任结果和所述第二超时配送责任结果。