[发明专利]一种全流程酒店自助住宿方法及系统

说明书

本发明公开了一种全流程酒店自助住宿方法及系统，该系统包括酒店管理系统，该系统集成在酒店自助机上并与酒店管理系统对应电连接，该系统包括：身份验证模块、宾客自助操作模块、快速入住模块、入住制卡及入住成功模块、团队入住模块、退房模块；所述入住制卡及入住成功模块用于宾客房卡的制作和提示入住成功的信息；所述团队入住模块用于团队入住；所述退房模块用于宾客退房。与现有的普通酒店自助住宿方法及系统相比，本申请的一种全流程酒店自助住宿方法及系统可以提供更加全面、更加快捷的酒店自助住宿服务，方便人们的使用和操作。

技术领域

本发明涉及酒店配套设备领域，尤其是一种全流程酒店自助住宿方法及系统。

背景技术

目前，在酒店、宾馆等住宿行业，用户在入住的整个过程中，包括开发、换房、续住及退房等操作，均需要到前台进行登记面，并由前台服务人员协助完成。这种操作模式存在用户等待时间长、用户隐私不能得到有效保护、前台服务人员工作强度高等弊端。此外，由于酒店的工作性质及特点，酒店行业的一线服务人员流动性较大，给酒店的经营带来困难。

为了解决上述问题，行业内出现了一些自助设备，但是，现有的自助开房设备，由于大多是从银行的柜员机直接切换到酒店行业使用，其存在大量不适用本行业的设备。因此，需要设计一种全流程酒店自助住宿方法及系统。

发明内容

为了克服现有技术中的缺陷，提供一种全流程酒店自助住宿方法。

本发明通过下述方案实现：

一种全流程酒店自助住宿方法，该方法包括以下步骤：

S1.宾客在酒店自助机上进行身份验证；

S2.宾客在酒店自助机上进行自助操作，所述自助操作包括根据订单类型进行对应的操作；选择要住全日房还是钟点房；选择房型、显示酒店的楼宇，供宾客入住选择；选择楼层及房号；显示账单信息给宾客确认和支付，若预订单有联房标识，则第一个房间入住时显示联房所有房间的账单，并将本房间的账单放在最前面；

S3.宾客在酒店自助机上实现快速入住推荐、会员验证、会员卡验证、四实登记；所述快速入住推荐是在界面中快速推荐入住；所述会员验证是输入手机号验证是否为会员；所述会员卡验证是宾客会员卡的验证；所述四实登记是公安网四实登记确认，确认实际入住人数；

S4.在酒店自助机上直接制作对应宾客的房卡，提示入住成功的信息；

S5.宾客退房。

在S1中，所述身份验证的步骤为读取宾客待验证的第二代身份证中芯片的标识信息，存储所述芯片中的用户信息，根据读取的用户信息进行四实登记，包括散客和团队宾客身份验证。

在S2中，所述自助操作还包括宾客入住时选择早餐数量；显示宾客的入住信息；所述入住信息包括全日房入住信息和钟点房入住信息；录入宾客的电话号码，接收入住信息使用；宾客有预留电话时，弹窗提示电话号码是否正确；宾客支付后进行电子签名，无需支付或者电子签名开关为‘关’的订单不会到该环节。

在S1中，酒店自助机还会自动完成公安上传，即宾客在酒店自助机入住成功后将数据提交给酒店自助机后台，酒店自助机后台将入住单的数据提交给酒店管理系统，酒店管理系统接收成功后，再将数据上传到公安系统。

在S5中，所述宾客退房的具体步骤为：宾客在酒店自助机上插入房卡，酒店自助机回收剩余房卡，房卡回收后将信息提交到入住单和酒店管理系统，若房卡丢失则进行赔付，列出宾客房内物品消费明细，随后由宾客确认和统一支付，在酒店管理系统中更新宾客相关的订单信息。