[发明专利]一种咨询服务平台的管理方法及系统

权利要求书

1.一种咨询服务平台的管理方法，其中，所述方法应用于咨询服务平台管理系统，所述方法还包括：

获得第一咨询服务平台的第一所属行业；

根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；

根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；

根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；

根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；

基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；

将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

获得第二咨询服务平台的第二业务发展扇形图，其中，所述第二咨询服务平台和所述第一咨询服务平台同属所述第一所属行业；

将所述第一业务发展扇形图和所述第二业务发展扇形图输入图形对比解析模型，获得第一解析结果；

根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第一分支业务的第一对比排位信息；

根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第二分支业务的第二对比排位信息；

根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第三分支业务的第三对比排位信息；

将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型，获得第一交互咨询方案；

根据所述第一交互咨询方案，对所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台进行业务交互咨询。

3.如权利要求2所述的方法，其中，所述方法还包括：

根据所述第一咨询服务平台，获得第一目标客户群体；

根据所述第一目标客户群体，获得第一咨询导向信息；

根据所述第一目标客户群体和所述第一咨询导向信息，获得第一咨询业务；

基于大数据构建企业服务咨询链，所述企业服务咨询链包含客户端、平台端以及企业端；

基于所述企业服务咨询链，获得与所述第一咨询业务对应的第一企业信息；

基于所述第一咨询业务和所述第一企业信息，构建第一咨询通信链路，实现对所述第一咨询业务的处理。

4.如权利要求3所述的方法，其中，所述方法还包括：

获得所述第一咨询业务的第一特征标记；

根据所述第一特征标记，获得第一业务保密等级；

根据所述第一业务保密等级，基于所述第一咨询通信链路，设定链路访问权限，获得可访问IP信息；

根据所述可访问IP信息，对所述第一咨询业务的处理状态进行实时查询。

5.如权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：

获得所述第一咨询通信链路的第一访问记录信息；

判断所述第一访问记录信息是否包含异常访问IP信息，所述异常访问IP信息不包含于所述可访问IP信息；

若所述第一访问记录信息包含所述异常访问IP信息，获得第一预警信息；

将所述第一预警信息上传至所述咨询服务平台管理系统进行预警提示。

6.如权利要求1所述的方法，其中，所述将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，还包括：

获得所述第一咨询服务平台的标准分支业务占比信息；

根据所述第一业务发展扇形图，获得实际分支业务占比信息；

对比所述标准分支业务占比信息和所述实际分支业务占比信息，获得所述实际分支业务占比信息中的待发展分支业务；

根据所述待发展分支业务，对所述第一咨询服务平台进行管理。