[发明专利]一种基于数字孪生技术的客户管理系统及方法

权利要求书

1.一种基于数字孪生技术的客户管理系统，其特征在于：该客户管理系统包括建模采集模块、企业分析模块、产品模拟模块和发展管理模块；

所述建模采集模块用于对客户产品以及客户企业进行数字化模型的建立，并对客户产品以及客户企业进行数据的采集，所述企业分析模块用于根据客户产品的销售情况分析客户企业的发展状况，所述产品模拟模块用于根据客户产品的使用数据模拟客户产品的未来使用情况，所述发展管理模块用于根据企业的发展状况对客户企业未来的发展进行管理；

所述建模采集模块的输出端电性连接企业分析模块和产品模拟模块的输入端，所述企业分析模块的输出端电性连接发展管理模块的输入端。

2.根据权利要求1所述的一种基于数字孪生技术的客户管理系统，其特征在于：所述建模采集模块包括模型建立单元、数字化模型、监控采集单元、产品检测单元和数据上传单元；

所述模型建立单元用于建立客户产品和客户企业的数字化模型，数字化模型是指客户产品的三维模型以及客户企业销售产品信息的二维模型，所述监控采集单元用于对客户产品的销售之后的使用数据进行采集，所述产品检测单元用于当产品出厂时，对产品的各项信息数据进行检测和采集，所述数据上传单元用于将企业的各项信息数据上传至数字化模型；

所述模型建立单元输出数字化模型，所述数据上传单元、监控采集单元和产品检测单元的输出端电性连接数字化模型的输入端。

3.根据权利要求2所述的一种基于数字孪生技术的客户管理系统，其特征在于：所述企业分析模块包括产品走向单元、销售分析单元和发展分析单元；

所述产品走向单元用于对企业产品的销售点进行确认，根据企业产品在平面二维模型中的销售范围来确定客户产品的销售情况，所述销售分析单元用于对企业产品的销售情况进行分析，确定企业销售规模，根据产品的销售范围来确定销售规模，所述发展分析单元用于根据产品检测单元的检测结果对企业的发展情况进行分析；

所述产品检测单元的输出端电性连接产品走向单元的输入端，所述产品走向单元的输出端电性连接销售分析单元的输入端，所述销售分析单元和数字化模型的输出端电性连接发展分析单元的输入端。

4.根据权利要求3所述的一种基于数字孪生技术的客户管理系统，其特征在于：所述产品模拟模块包括数据更正单元、模型运行单元和模拟调整单元；

所述模拟运行单元用于根据监控采集单元的采集数据加速模拟已销售产品的运行过程，所述数据更正单元用于在加速模拟产品运行的过程中，根据监控采集单元所采集的数据即使的更正产品的加速模拟运行数据，修正加速模拟数据，所述模拟调整单元用于将数据更正单元所更正的数据与模型运行单元的数据进行比对，根据比对结果对产品的数字化模型模拟的过程进行调整；

所述数字化模型的输出端电性连接模型运行单元的输入端，所述监控采集单元的输出端电性连接数据更正单元的输入端，所述数据更正单元的输出端电性连接模型运行单元的输入端，所述数据更正单元和模型运行单元的输出端电性连接模拟调整单元的输入端，所述模拟调整单元的输出端电性丽娜姐模型运行单元的输入端。

5.根据权利要求4所述的一种基于数字孪生技术的客户管理系统，其特征在于：发展管理模块包括项目匹配单元和建议提醒单元；

所述项目匹配单元用于根据发展分析单元的分析结果进行对应发展项目的匹配，帮助企业进一步的扩大发展规模，所述建议提醒单元用于根据企业所匹配的项目给出相应的建议或意见；

所述发展分析单元的输出端电性连接项目匹配单元的输入端，所述项目匹配单元的输出端电性连接建议提醒单元的输入端。

6.一种基于数字孪生技术的客户管理方法，其特征在于：该客户管理方法包括以下步骤：

S1、利用建模采集模块建立企业规模和企业产品的数字化模型，并将相关信息数据输入数字化模型；

S2、通过数字化模型模拟企业已销售产品的运行情况，并根据实际检测数据对模拟的过程进行修正；

S3、通过对企业的产品销售情况进行分析，利用企业分析模块分析企业的发展状况；

S4、通过企业分析模块分析的企业发展情况，给出相应的发展建议或者意见。