[发明专利]旅客航延服务智能推荐的方法及装置

权利要求书

1.一种旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，包括：

获取旅客的身份特征信息；

根据所述身份特征信息调取旅客的行程信息和旅客身份标签；

根据所述行程信息确定航班信息；

根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容。

2.如权利要求1所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述获取旅客的身份特征信息，包括：

获取通过证件识别模块读取到的旅客的证件号信息；或，

获取通过身份识别模块读取到的旅客的生物识别信息，并根据所述生物识别信息确定旅客的证件号信息；或，

获取通过人脸识别模块读取到的旅客的脸部生物特征；

将所述脸部生物特征与安检系统图片库内的人脸图像进行比对，当比对成功时，则接收相应旅客的证件号信息。

3.如权利要求1或2所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述旅客身份标签包括旅客常客身份标签、旅客携婴标签和旅客托运标签；所述根据所述身份特征信息调取旅客的旅客身份标签，包括：

根据所述身份特征信息调取相应旅客的常客信息，并根据所述常客信息确定旅客常客身份标签；

根据所述身份特征信息调取相应旅客的携婴信息，并根据所述携婴信息确定旅客携婴标签；

根据所述身份特征信息调取相应旅客的行李托运信息，并根据所述行李托运信息确定旅客托运标签。

4.如权利要求3所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述航班信息包括航班正常状态和航班异常状态；所述根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容，包括：

当所述航班信息为航班正常状态时，则发送等候信息至旅客处；

当所述航班信息为航班异常状态时，则根据所述航班异常状态和旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容。

5.如权利要求4所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述航班异常状态包括航班延误、航班取消、航班备降和航班返航中的一种或者多种；

在所述当所述航班信息为航班异常状态之后，还包括：

根据所述航班异常状态确定对应航班的预计起飞时间；

对应的，所述根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容，包括：

根据航班异常状态、预计起飞时间与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务。

6.如权利要求5所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述航延服务内容包括贵宾休息厅、餐食、酒店住宿、接送服务、指定场所优惠券、消费券中的一种或者多种。

7.如权利要求3所述的旅客航延服务智能推荐的方法，其特征在于，所述旅客常客身份标签包括普通旅客、两舱旅客和常旅客；

在所述根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容之后，还包括：

接收旅客在航延服务期间的对于不同服务内容的服务选择；

根据所述服务选择为相应旅客生成相应的服务数据。

8.一种旅客航延服务智能推荐的装置，其特征在于，包括：

获取模块：用于获取旅客的身份特征信息；

调取模块：用于根据所述身份特征信息调取旅客的行程信息和旅客身份标签；

第一确定模块：用于根据所述行程信息确定航班信息；

第二确定模块：用于根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储有可执行程序代码的存储器；与所述存储器耦合的处理器；所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，用于执行权利要求1至7任一项所述的旅客航延服务智能推荐的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行权利要求1至7任一项所述的旅客航延服务智能推荐的方法。