[发明专利]航延服务推荐的方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明实施例涉及民航技术领域，公开了一种航延服务推荐的方法、装置、电子设备及存储介质，本发明公开了一种航延服务推荐的方法，包括：遍历机场所有航班的状态信息以判断是否存在有航班延迟；当检测到有存在航班延迟时，调取与航班延迟相关的航班号信号；根据航班号信息遍历所有旅客的身份标签；根据所有旅客的身份标签以及航延服务规则匹配航延服务内容，并将航延服务内容发送至机场服务人员。本发明实施例的航延服务推荐的方法通过获取存在延迟的航班以及相应旅客的身份标签，通过上述内容来匹配针对于旅客个人以及航班整体的航延服务内容，代替以往统一的服务发放，协助机场、航空公司高效精准地开展航延服务，进而提升旅客服务满意度。

技术领域

本发明涉及民航技术领域，具体涉及一种航延服务推荐的方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着民航业的迅猛发展，人们搭乘飞机出行的频次也越来越高，而航班延误也一直备受各界广泛关注。对于机场和航空公司而言，一直都在努力提升航班正常管理水平，以期尽可能的减少航班延误，但是由于航班往往会受到航站天气、航空管制、机械故障、飞机调配、飞行计划等多种因素的影响，导致航班延误不可避免。目前更多的采用的是后补偿的方式来进行航延服务，比如采用航延险来进行用户补偿，通过与保险公司合作来提供上述服务，当出现航班延误时，会直接通过金钱的方式来对用户进行航班延迟的补偿。除了上述方式之外，在晚间或者饭点时间的时候，机场还会提供免费的就餐机会给所有的用户；这也可以视为对旅客的补偿。但是上述两种方式都没有考虑不同旅客之间差异性，这也就会使得当航班延误出现的时候，并不能够使得所有旅客满意。因此，设计一种能够提升旅客乘坐飞机满意度的方案成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

针对所述缺陷，本发明实施例公开了一种航延服务推荐的方法、装置、电子设备及存储介质，其通过获取存在航班延迟的航班信息、对应的旅客的身份标签以及预设航延服务规则来为各个旅客匹配更加合适的航延服务，提高旅客搭乘飞机的满意度。

本发明实施例第一方面公开了航延服务推荐的方法，包括：

遍历机场所有航班的状态信息以判断是否存在有航班延迟；

当检测到有存在航班延迟时，调取与航班延迟相关的航班号信号；

根据所述航班号信息遍历所有旅客的身份标签；

根据所有旅客的身份标签以及预设的航延服务规则匹配相对应的航延服务内容，并将所述航延服务内容发送至机场服务人员。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在所述根据所有旅客的身份标签以及预设的航延服务规则匹配相对应的航延服务内容之前，还包括：

获取当前机场信息以及航司信息，并根据所述机场信息以及航司信息确定航延服务标准；

对应的，所述根据所有旅客的身份标签以及预设的航延服务规则匹配相对应的航延服务内容，包括：

根据所有旅客的身份标签、航延服务标准以及预设的航延服务规则匹配相对应的航延服务内容。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在所述将所述航延服务内容发送至机场服务人员之后，还包括：

当检测到机场服务人员审核通过所述航延服务内容时，发送所述航延服务内容至相应的旅客端。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述航延服务内容包括贵宾休息厅、餐食、酒店住宿、接送服务、指定场所优惠券、消费券中的一种或者多种；在所述根据航班信息与旅客身份标签确定相应旅客的航延服务内容之后，还包括：

接收旅客在航延服务期间的对于不同服务内容的服务选择；

根据所述服务选择为相应旅客生成相应的服务数据。