[发明专利]基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法在审
| 申请号： | 202110345454.2 | 申请日： | 2021-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN113079259A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 吴华威;杨日权;吴立楠 | 申请（专利权）人： | 北京智齿博创科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/493;H04M3/51;H04M7/00;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京远大卓悦知识产权代理有限公司 11369 | 代理人： | 靳雪华 |
| 地址： | 100020 北京市朝阳区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 基于 freeswitch asr 技术 失败 结果 检测 方法 | ||
1.一种基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，包括：
步骤1、通过freeswitch对呼叫业务的通话过程进行录音，并生成录音记录信息；
步骤2、通过ASR识别模块将接收的所述录音记录信息转换为文本信息；并基于电话拨打结果的状态，以及关键字信息的分析，对拨打结果进行分类；
步骤3、根据分类的结果，识别出正确的拨打结果，并反馈至用户自动外呼系统。
2.如权利要求1所述的基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，步骤2中所述ASR识别模块采用端对端的识别方式，在设定好要识别的关键字信息后，添加部分其他的任务词汇进入识别列表，以吸收错误识别。
3.如权利要求1所述的基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，步骤2中使用Tserver通过http协议关联一个freeswitch，一个Tserver关联一个freeswitch，通过freeswitch的各种ESL事件的各种提示，进行关键字信息的分析。
4.如权利要求1所述的基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，
步骤2中对拨打结果如铃音、忙音和彩铃的状态信息的识别，通过分析模块分析所述文本信息中声音的频率和特征获取。
5.如权利要求1所述的基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，
步骤2中对拨打结果如空号、关机和无人接听的状态信息识别，通过语音识别模块根据关键词信息比对完成。
6.如权利要求1所述的基于freeswitch与ASR技术的外呼失败结果检测方法，其中，步骤2中对拨打结果的识别通过异步操作完成。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京智齿博创科技有限公司，未经北京智齿博创科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/pat/books/202110345454.2/1.html，转载请声明来源钻瓜专利网。
