[发明专利]一种外呼动态显示方法、装置及电子设备

说明书

本发明公开了一种外呼动态显示方法，包括：根据运营商分配的线路为每个用户配置至少一条实体线路；为至少一条实体线路配置外显号码映射，其中，为至少一条实体线路的每个外呼城市配置外显号码组，外显号码组至少包括一个外显号码，每个外显号码的归属地与外呼城市相同；用户向被叫号码发起呼叫请求；获取被叫号码的归属地以及被叫号码的当前地址，判断被叫号码的归属地以及被叫号码的当前所在地是否一致；如果一致，调用被叫号码的归属地对应的外呼城市的外显号码组中的任意一个作为至少一条实体线路的外显号码，如果不一致，调用被叫号码的当前所在地对应的外呼城市的外显号码组中的任意一个作为至少一条实体线路的外显号码。

技术领域

本申请涉及外呼领域，尤其涉及一种外呼动态显示方法、装置及电子设备。

背景技术

在外呼业务中，为考虑接通率，通常会优选使用与被叫号码相同归属地的线路进行外呼。

现有技术通常根据被叫号码归属地，从可用外呼线路中选择一条实际的线路进行外呼，为了便于给客户的外呼通话计费，通常会将这些线路组装成一条虚拟线路分配给客户，这条虚拟线路再配置城市路由实体线路。但由于全国有300多城市，这样就导致每个城市都要配置一条实体线路，不仅运营工作量巨大，线路商一侧工作量也很大，而且，由于部分被叫号码的用户由于出差、旅游等原因导致实际所在地与被叫号码的归属地不一致，此时若仅根据被叫号码的归属地分配外显号码不够准确。

发明内容

本申请要解决的技术问题，在于提供一种外呼动态显示方法、装置及电子设备，以解决现有用户需要给每个城市配置一条实体线路导致工作量大的技术问题。

为实现上述目的，本申请采用下述技术方案：

第一方面，本申请提供一种外呼动态显示方法，所述方法包括：

根据运营商分配的线路为每个用户配置至少一条实体线路，其中，所述至少一条实体线路用于用户进行外呼时使用；

为所述至少一条实体线路配置外显号码映射，其中，为所述至少一条实体线路的每个外呼城市配置外显号码组，所述外显号码组至少包括一个外显号码，每个所述外显号码的归属地与所述外呼城市相同；

用户向被叫号码发起呼叫请求；

获取所述被叫号码的归属地以及所述被叫号码的当前地址，判断所述被叫号码的归属地以及所述被叫号码的当前所在地是否一致，其中，所述被叫号码的当前所在地为所述被叫号码的当前实际所在地市；

如果一致，调用所述被叫号码的归属地对应的外呼城市的所述外显号码组中的任意一个作为所述至少一条实体线路的外显号码，如果不一致，调用所述被叫号码的当前所在地对应的外呼城市的所述外显号码组中的任意一个作为所述至少一条实体线路的外显号码。

第二方面，本申请提供一种外呼动态显示装置，其特征是，所述装置包括：

第一配置单元，用于根据运营商分配的线路为每个用户配置至少一条实体线路，其中，所述至少一条实体线路用于用户进行外呼时使用；

第二配置单元，用于为所述至少一条实体线路配置外显号码映射，其中，为所述至少一条实体线路的每个外呼城市配置外显号码组，所述外显号码组至少包括一个外显号码，每个所述外显号码的归属地与所述外呼城市相同；

第一呼叫单元，用于用户向被叫号码发起呼叫请求；

第一获取单元，用于获取所述被叫号码的归属地以及所述被叫号码的当前地址，判断所述被叫号码的归属地以及所述被叫号码的当前所在地是否一致，其中，所述被叫号码的当前所在地为所述被叫号码的当前实际所在地市；