[发明专利]一种基于物联网的智能排队洗车方法和系统

说明书

本发明提供一种基于物联网的智能排队洗车方法和系统，包括用户注册、选择服务类型、选择排队方式、生成排队码、泊车等待、自动调度、叫号、驶入洗车位、工单确认、洗车作业、作业完成、结算放行。一种基于物联网的智能排队洗车系统，包括：客户端、员工端、管理端、物联网设备和后台；所述客户端、员工端、管理端、物联网设备均与后台无线连接，以物联网通讯方式无线通讯传输数据；所述客户端、员工端、管理端通过APP、微信小程序或微信公众号、电脑应用程序实现。解决用户排队混乱、等候时间长、使用体验差的问题，并能将工人工时效率量化，提高管理质量。

技术领域

本发明涉及一种基于物联网的智能排队洗车方法和系统，属于物联网技术领域。

背景技术

随着城市汽车保有量的逐日提升，洗车需求迫切。目前洗车行业存在的问题是，一方面洗车时经常排队，耽误时间，用户体验感差；另一方面，洗车站粗放式管理，洗车工序得不到优化，耗水耗电，运维管理成本高。

因此急需一种既可以提升洗车效率，又可以将排队洗车时间压缩到最短的方法和系统。

发明内容

针对上述存在的技术问题，本发明的目的是提供一种基于物联网的智能排队洗车方法和系统，解决用户排队混乱、等候时间长、使用体验差的问题，并能将工人工时效率量化，提高管理质量。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于物联网的智能排队洗车方法，包括以下步骤：

S001：用户注册

首次使用的用户需要在客户端进行注册，并与物联网车牌自动识别道闸识别到的车牌号进行绑定，用户通过客户端，浏览洗车站信息、相关服务、洗车排队等待人数、预计时间信息；

S002：选择服务类型

用户在客户端选择洗车类型进行排队，洗车类型分为：超精洗、精洗、普洗；

S003：选择排队方式

用户在客户端选择排队方式，排队方式分为：自助排队、代理排队；洗车服务完成后，系统通知用户，若选择代理排队，系统将通知工作人员泊车并在物联网钥匙柜存放用户车钥匙，洗车全过程由工作人员代理；

S004：生成排队码

用户选择完成后客户端生成排队码，等待叫号；

S005：泊车等待

用户将车辆驶入车场任一车位泊车，车位前方的物联网车位标识，自动拍照并识别车牌，将车牌与车位信息上传到后台，选择自助排队的用户等待叫号，选择代理排队的用户由后台分配物联网钥匙柜号，用户完成存钥匙后，系统计算预计洗车时长，提示用户取车时间，取车时间随工序进度而自动更新；

S006：自动调度

系统根据用户类型和目前排队情况，进行分析并生成排队策略、分配工作人员；

S007：叫号

洗车位空闲，系统发送叫号指令，并在客户端和管理端发出提醒；

S008：驶入洗车位

选择自助排队的用户在客户端具有引导提示，引导用户将车辆停入指定洗车位；选择代理排队的用户由工作人员代理将车辆驶入洗车位，客户端和管理端提醒洗车进度变更为“进入洗车位”状态；

S009：工单确认

车辆停入指定洗车位后，洗车位前的物联网泊车信息采集器比对车牌和工单进行确认，经工作人员二次确认后开始作业；

S010：洗车作业

确认完成后工作人员开始作业，同时客户端和管理官提醒洗车进度变更为“开始洗车”状态，

根据工单上用户选择的服务类型进行作业，系统给出预估作业完成时间，并在客户端显示；

S011：作业完成

洗车作业完成后，工作人员确认完成本次服务，系统自动统计工作人员作业时间，并对统计的平均工时作为工作人员绩效评价参考指标，同时，在管理端和客户端通知管理员和顾客作业完成，可以结算并取车，选择代理洗车的用户由工作人员代理泊车并在物联网钥匙柜存放用户车钥匙；