[发明专利]服务评估方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品在审
申请号: | 202110413368.0 | 申请日: | 2021-04-16 |
公开(公告)号: | CN112990948A | 公开(公告)日: | 2021-06-18 |
发明(设计)人: | 赵东雪;许昊;鲍鑫垚 | 申请(专利权)人: | 北京橙心无限科技发展有限公司 |
主分类号: | G06Q30/00 | 分类号: | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q10/08 |
代理公司: | 北京超成律师事务所 11646 | 代理人: | 王晓菲 |
地址: | 100120 北京市朝阳区*** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 服务 评估 方法 装置 设备 存储 介质 计算机 程序 产品 | ||
1.一种服务评估方法,其特征在于,包括:
获取服务提供方的历史服务订单;
根据所述历史服务订单和预设评估条件,对所述服务提供方进行评估,获取评估结果;
若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为,则生成违约处理信息。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取服务提供方的历史服务订单之前,还包括:
获取所述服务提供方的服务资质信息;
根据预设审核系统,对服务提供方的服务资质信息进行审核,生成审核结果;
若所述审核结果指示审核未通过,则生成违约处理信息。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述服务提供方用于向服务请求方提供至少一种商品;
所述根据所述历史服务订单和预设评估条件,对所述服务提供方进行评估,获取评估结果,包括:
获取所述历史服务订单的订单参数,所述订单参数包括下述至少一项:实际送达时间、商品类别、商品数量、服务售后评价;
根据所述历史服务订单的订单参数和预设评估条件,对所述服务提供方进行评估,获取评估结果。
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为,则生成违约处理信息之后,还包括:
向所述服务提供方对应的服务提供方设备推送所述违约处理信息。
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述向所述服务提供方推送所述违约处理信息之后,还包括:
接收所述服务提供方设备根据所述违约处理信息发送的申诉订单;
若确定所述申诉订单申诉通过,则撤销所述违约处理信息。
6.根据权利要求1-5任一项所述的方法,其特征在于,所述若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为,则生成违约处理信息之后,还包括:
获取预设时间段内所述服务提供方的违约处理信息;
根据预设时间段内所述服务提供方的违约处理信息,对所述服务提供方进行分级处理,获取所述服务提供方所属的服务等级。
7.一种服务评估装置,其特征在于,包括:
获取模块,用于获取服务提供方的历史服务订单;
评估模块,用于根据所述历史服务订单和预设评估条件,对所述服务提供方进行评估,获取评估结果;
生成模块,用于若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为,则生成违约处理信息。
8.一种电子设备,其特征在于,包括:处理器、存储介质和总线,所述存储介质存储有所述处理器可执行的机器可读指令,当电子设备运行时,所述处理器与所述存储介质之间通过总线通信,所述处理器执行所述机器可读指令,以执行如权利要求1-6任一项所述服务评估方法的步骤。
9.一种存储介质,其特征在于,所述存储介质上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1-6任一项所述服务评估方法的步骤。
10.一种计算机程序产品,包括计算机程序/指令,其特征在于,所述计算机程序/指令被处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述服务评估方法的步骤。
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