[发明专利]一种业务响应方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种业务响应方法、装置、设备及存储介质。该业务响应方法包括：获取来自终端的第一业务请求，第一业务请求携带终端的位置信息和第一业务的业务标识；基于位置信息，确定终端接入的第一基站；基于第一业务标识，通过预设的业务与基站关联关系确定第一业务关联的第一目标基站集合，第一目标基站集合中的基站为第一业务的优先响应基站；在第一基站属于第一目标基站集合的情况下，响应终端的第一业务请求。采用本申请提供的业务响应方法，可以通过接入位置信息和时间对业务进行分级响应，实现对特殊客户的权益分级感知。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，具体涉及一种业务响应方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着智能终端的日益普及和移动互联网的快速发展，基站需要处理的业务请求越来越多。

目前，基站确定业务请求响应的优先级主要有三种方案。其一，基于时间信息确定，优先响应发布时间最短的业务请求；其二，基于位置信息，优先响应距离更近的业务请求；其三、基于位置信息和时间信息进行加权，优先响应距离更近且发布时间最短的业务请求。但是，无论采用上述哪种方案，均不能满足所有用户。如何响应业务请求以提升用户满意度成为了亟需解决的问题。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种业务响应方法、装置、设备及存储介质，能够解决现有技术中业务响应方法效果较差，用户满意度低的技术问题。

本申请的技术方案如下：

第一方面，提供了一种业务响应方法，包括：获取来自终端的第一业务请求，第一业务请求携带终端的位置信息和第一业务的业务标识；基于位置信息，确定终端接入的第一基站；基于第一业务标识，通过预设的业务与基站关联关系确定第一业务关联的第一目标基站集合，第一目标基站集合中的基站为第一业务的优先响应基站；在第一基站属于第一目标基站集合的情况下，响应终端的第一业务请求。

在一些实施例中，基于第一业务标识，通过预设的业务与基站关联关系确定第一业务关联的第一目标基站集合之前，方法还包括：

基于多个业务中每个业务的业务区域，确定每个业务对应的第二目标基站集合，第二目标基站为业务的优先响应基站；

将多个业务中每个业务和其对应的第二目标基站集合关联，得到业务与基站关联关系。

在一些实施例中，第二目标基站集合中的每个基站处于业务的业务区域位置范围内。

在一些实施例中，业务的第二目标基站集合中的每个基站的区域特征标识，为业务关联的至少一个区域特征标识中的一个。

在一些实施例中，在第一基站属于第一目标基站集合的情况下，响应终端的第一业务请求，包括：

基于业务标识和预设的业务优先级表，在第一基站的业务请求队列中确定第一业务的排序；

在第一基站属于目标基站集合且第一基站的业务请求队列中第一业务的排序为预设排序的情况下，响应终端的第一业务请求。

在一些实施例中，业务优先级表是基于多个业务中每个业务对响应速度的需求构建的。

在一些实施例中，第一业务请求还携带第一业务请求发送的时间信息；

在第一基站不属于第一目标基站集合的情况下，基于时间信息和位置信息，在第一基站的业务请求队列中确定终端的第一业务请求的响应顺序；

基于响应顺序，响应第一基站的业务请求队列中的多个业务请求。

第二方面，提供了一种业务响应装置，包括：

第一获取模块，用于获取来自终端的第一业务请求，第一业务请求携带终端的位置信息和第一业务的业务标识；

第一信息处理模块，用于基于位置信息，确定终端接入的第一基站；